給新生兒上戶口等一系列“政事”，過去家長要跑6次，現在無需跑腿即可辦好；開辦企業只要經過一個環節，還可獲贈全套印章；借助連接政府與市場的平臺，靈活就業者3分鐘內可匹配到合適的崗位……這是無錫市深化“一件事”改革以來，給企業、群眾帶來的實實在在的利好。
給“一件事”賦碼，加強復制推廣
無錫市在全省首創“一件事”賦碼管理，對每個“一件事”都賦予一個管理碼，相當于給它們各發一張身份證，并依托這個管理碼動態管理“一件事”清單，推動“一件事”服務的標準化、規范化。
在“一件事”改革過程中，無錫市重點評估辦理環節、申報材料、辦結時限、跑動次數的壓縮率和改革的可行性。例如，江陰市新生兒出生“一件事”，將環節從6個壓縮至3個、時間從14天壓縮至4天、材料從10份壓縮至5份、跑動次數從6次壓縮至無需見面，符合“辦理時限減少一半、提交材料減少一半”的總體評估要求，因此賦碼實施。
為加強復制推廣，無錫建立“一件事”全流程服務標準，覆蓋“一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一次提交、一次反饋、一次分辦、一窗出件、一號服務、一鍵評價”等各個環節，經全市規范后統一對外提供服務。目前，多事項聯辦的“一件事”改革取得積極進展：“開辦企業”“不動產登記”“施工許可”和“開辦藥店”等3個“一件事”在全市推開；“政策兌現”“一件事”平臺已上線運行；江陰市“新生兒出生、入學、結婚、離婚、退休、軍人退役”6個個人全生命周期“一件事”，新吳區靈活就業“一件事”，完成試點后將加快在全市復制推廣。此外，“邊境證簽發”等18個高頻單個事項辦理的“一件事”，可在江蘇政務服務網無錫站全流程網上辦理。
線上線下暢通，還能在自助機就近辦
無錫市已經推出160個“一件事”，下半年計劃新增100個“一件事”，包括企業關心的“開便利店”、群眾關心的“就業登記”“退休”等“一件事”。那么，企業、群眾如何辦理？
據無錫市行政審批局介紹，在無錫辦理“一件事”，線下可以“只到一個窗口、最多跑一次”，線上做到“一次登錄、一網通辦”。每個“一件事”的辦理材料、辦理流程、辦理方式等要素，制作成統一的辦事指南，通過江蘇政務服務網無錫站等線上線下等載體一次性告訴企業群眾。
政務服務大廳普遍開設“開辦企業”“不動產登記”“施工許可”3個“一件事”綜合受理窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的模式，為企業群眾提供 “一攬子”服務。
360個在人流密集點位的“成全e站”自助服務一體機，提供高頻“一件事”自助辦理服務，實現實體大廳、PC端和移動端無縫對接，最大限度方便企業群眾就近辦事。
辦事更方便，政務服務好評率達99.4%
“一件事”改革，壓縮辦理環節和時間，提高辦理效率，促進營商環境的進一步優化。2021年前7個月，無錫市共有4.5萬余人次參與政務服務好差評，好評率達99.42%。
在無錫，開辦企業涉及的6個環節壓縮成“一照準營”1個環節，審批時間壓縮至2個工作日以內，并向新辦企業免費贈送企業公章、財務章、法人名章、合同專用章、發票專用章等5枚回墨印章。2021年上半年，該市新設企業2.88萬家，同比增長26.6%，免費印章刻制服務已為企業節省成本2127.8萬元。
為使施工許可辦理更加高效，該市將工程建設項目審批事項由76項再壓減至39項，審批時間由“最多80天”再壓縮至“最多60天”，推動“拿地即開工”項目平均5天辦結、最快2天辦結。無錫的“拿地即開工”項目數，已經超過全省總數的一半以上。
迭代升級的“惠企通”平臺，按照條目清晰、簡明扼要的要求，歸集、發布惠企政策3萬余條。在此基礎上，該市推出政策兌現“一件事”，著力解決“材料多、程序繁、反復跑、難尋找”等問題。目前，“惠企通”平臺吸引5萬余家企業注冊，先后為企業精準匹配各類政策5.3萬次。
試點實施靈活就業“一件事”改革，梳理形成70項靈活就業辦事場景，通過靈活就業服務平臺，為靈活就業者提供連接政府和市場的全鏈條服務，幫助靈活就業者3分鐘內匹配到適合的崗位。
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