9月8日，三亞市人民政府辦公室印發《三亞市政務服務“好差評”實施細則》（以下簡稱《細則》），將全市各級政務服務單位的服務事項、服務流程、服務態度、服務效率都納入評價范圍，進一步建立完善包含評價、反饋、整改、監督的全流程政務服務“好差評”體系，提高服務質量。
政務服務“好差評”是指辦事企業和群眾對各級政務服務單位及其工作人員的服務質量做出的評價。依托海南省一體化在線政務服務“好差評”系統，辦事企業和群眾可通過各級政務服務窗口、服務平臺進行現場或在線評價。按照“誰辦理、誰負責”的原則，收到服務對象差評的單位需第一時間安排專人回訪核實，并在5個工作日內回復整改結果，確保件件有整改，事事有回應。
“辦事企業和群眾的評價是政務服務工作的‘指揮棒’和‘風向標’?！都殑t》的印發實施，將進一步規范三亞政務服務‘好差評’工作，助力提升政務服務效能、優化營商環境?！笔姓辗罩行南嚓P負責人介紹，按照海南省政務服務“好差評”工作部署，三亞自2020年7月起逐步開展政務服務“好差評”工作，市政務服務中心各個辦件窗口均設置了“好差評”評價器，受理或者辦結通知書上也添加了可供群眾掃碼評價的二維碼。截至目前，全市已累計收到辦事群眾的“好差評”評價268410條，群眾評價滿意率達99.95%，差評整改率100%。
根據《細則》，三亞將依托海南省政務服務“好差評”系統，為企業和群眾提供自助終端機、手機短信、評價器、二維碼等線上、線下多種評價渠道，確保辦事群眾能夠對政務服務行為進行及時有效評價，做到“一次一評”“一事一評”?！都殑t》要求各政務服務單位切實做到以“群眾需求”為出發點，以“群眾滿意”為落腳點，持續提升政務服務質量和效能。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
