近年來，長寧區在增進民生福祉、促進共同富裕上展現新作為、新擔當，在深入推進“我為群眾辦實事”的過程中，以城市數字化轉型為契機，持續加強社會救助領域的數字賦能、系統集成和高效協同，積極落實社會救助領域“政策找人”工作，推進政策到人、服務到人、關愛到人，實現“解憂暖心傳黨恩”。
加強信息融合，要素集聚
實現從“被動等”到“主動找”
1. 聯通困難群眾信息數據。通過長寧區精準幫扶信息系統、“一網統管”等大數據平臺，建立“大數據比對＋入戶走訪核查＋信息動態管理”方式，集成民政、醫保、人社、教育、殘聯等困難家庭成員數據信息約3.2萬人，實現部門間信息數據的共享比對。如天山街道強化對醫療費用支出較高的主動預警，關注“城鎮職工基本醫療保險門診大病登記”情況，及時向居委會推動提示信息加強走訪，為居民制定個性化幫扶方案，把暖心服務做在群眾開口之前。
2. 打造救助領域身份標簽。推出“社區云＋精準幫扶”救助模式，在市級標簽基礎上，建立區、街、居三級社區云“標簽字典”，形成可標簽索引、可自動匹配的數據庫，現已建立身份標簽51個，其中區級“救助類”標簽29個。其中，華陽街道還根據分層分類的“獨居人員”標簽，結合日常走訪，進一步加強對特定群體的關愛幫扶。
3. 優化救助領域評估體系。創新研發“困難群眾救助需求綜合評估系統”，選取物質、健康、教育、就業、社會支持、兒童青少年家庭占比等6大維度10個指標，對困難群體進行貧困類別和強度等級區分，并鏈接各類救助資源，繪制區社會救助資源地圖。
截至目前，已開展線上困難群眾數據分析6210人次，篩選高度困境760人、中度困境4011人、低度困境752人。
加強資源整合，系統集成
實現從“愿景圖”到“實景圖”
1. 需求側形成“心愿單”。強化社會救助對象評估結果的有效應用，開展困難家庭摸底調查，建立困難家庭需求清單，重點關注有殘疾人、老年人、未成年人等成員的困難家庭，提供社區養老、未成年人成長計劃、心理咨詢等服務，更好將有針對性的幫扶政策提供給困難家庭。
2. 供給側建立“資源庫”。梳理全區涉及民政、教育、衛生、人社、住房等部門的社會救助和幫扶政策，通過精準評估系統對人群進行政策匹配、救助資源劃分，對政府、市場、社會等各類社會救助資源進行系統梳理，按照服務人群進行救助資源類別劃分，建立救助“資源庫”，深化救助領域精準服務。
加強服務聚合，數字賦能
實現從“便捷化”到“常態化”
1. 開展線上咨詢和求助申請。探索研發社區事務移動窗口的小程序，在線上處理困難群眾的求助問題，進一步拓展求助咨詢途徑，為救助對象及時答疑解惑和政策申請打開方便之門。在困難群眾救助需求綜合評估系統中設置服務信息提醒回復、服務記錄上傳等功能，進一步加強對救助對象的主動關心、主動聯系和主動服務。
2. 優化線上辦理流程和服務。注重社會救助數字化轉型的系統性、操作性和聯動性，暢通政策、服務的傳輸渠道，依托各社區事務受理服務中心的載體終端，推出社會救助智能核對平臺，可對救助申請的相關材料直接進行拍攝上傳，在中心即可完成數據共享和自動校驗，避免繁瑣的紙質材料收集。
3. 引導多元主體參與社會救助。主動對接愛心企業、社會組織和個人的救助資源，倡導建立救助服務聯合體，設立社會救助服務項目，引導社會力量有序參與。如新華街道建設社區基層黨建聯盟救助服務站，整合各部門、社區“兩新”組織、社區團隊的志愿服務項目和救助政策清單，形成精準幫扶清單，做細做深困難群體的救助關愛服務。
4. 持續推進社區救助顧問制度。將線上智能信息與線下救助團隊相結合，聚焦重點服務人群，有效利用政策信息包、現金救助包、資源鏈接包、賦能服務包，對不同強度的困境家庭開展一般預防型服務、托底保障型服務、支持發展型服務、緊急保護型服務，逐級遞增形成便捷有效、流程規范的救助幫扶形式。目前，通過需求評估和上門訪視等方式，為169戶1349人次提供陪伴服務，努力讓困難群眾的生活更有保障、更加美好。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
