發改委：第一批運用智能技術服務老年人示范案例發布

　　去年11月，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難作出部署?！秾嵤┓桨浮酚“l以來，各地區認真貫徹落實，各行業企業積極響應，圍繞老年人在出行、就醫、消費、文娛、辦事等領域，涌現出一批務實管用的先進做法，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，得到了社會各界廣泛關注和積極評價。

　　今年9月份，國家發展改革委組織征集運用智能技術服務老年人示范案例，共收到來自全國范圍內的89個案例，經專家遴選、地方復核確定了第一批14個優秀案例。這些優秀案例普遍具有實施成本可控、技術成熟穩定、效果立竿見影的特點，可以較快地進行復制和推廣。

　　優秀案例聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項和服務場景，在常態化疫情防控中做好老年人服務保障工作。北京市利用“北京健康寶”AI應用賦能，老年人在“北京健康寶”上注冊后即可使用養老助殘卡、身份證等進出醫院、公園、商超、公交場站、社區等各類公共場所。廣東省在全國范圍內首次推出“一證通行”健康核驗系統，只需“秒刷”身份證即可完成核驗健康碼服務。

　　優秀案例強調線上線下相結合，推動線上服務充分考慮老年人習慣、方便老年人使用，推動線下渠道優化流程簡化手續、改善老年人服務體驗。上海市由政府部門聯合企業、市民、社會組織共同發起“數字伙伴計劃”，開展數字助老行動。要求軟件開發者關注老年人需求，讓應用軟件更適用；倡導設備廠商研發更多適老化產品，讓智能設備更智慧；號召各界力量投入為老志愿服務，讓人人都能參與。江西省優化提升“贛服通”服務效能，線下多部門同向發力做好老年人出行、就醫、辦事等高頻事項的服務保障工作。黑龍江省搭建智慧養老平臺，推進智能化產品開發及應用，著力解決老年人在辦事、就醫、電信服務、智能手機使用等高頻事項和服務場景中的困難。

　　優秀案例強調創新供給和提升能力相結合，鼓勵開發更多的智能化適老產品和服務，為老年人居家社區養老提供高效解決方案；也支持對老年人開展智能技術教育和培訓，提高老年人信息素養。江蘇省南京市江寧區依托“小江家護”系統平臺，充分使用安全監測領域智能化產品，依托線下第三方社會機構，為居家老年人提供專業上門服務。重慶市巴南區圖書館組織開展老年人數字化培訓、金融法治宣傳等智慧文化活動，推動彌合老年人數字鴻溝。天津市、山西省大同市、山東省濟南市歷下區、四川省成都市武侯區、浙江省杭州市富陽區、湖南省長沙市長沙縣、內蒙古自治區巴彥淖爾市臨河區車站街道金穗社區在打造智慧社區服務平臺，接入線下安全監護、健康管理、為老服務、助餐助行等服務方面取得實實在在的效果。

　　優秀案例的涌現是“敬老愛老助老”中華傳統美德和優秀文化在新時代的生動體現，發展改革委將持續分批開展案例征集工作，通過優秀案例的引領示范，讓好經驗好做法得到更大范圍地復制推廣，助力老年人更近距離地共享信息化發展成果，享受更高品質的老年生活。