江蘇南通邁入信息一體化“快車道” 推進“一網通辦”助力服務轉型升級

　　日前，江蘇省南通市正式切換上線江蘇省人社一體化信息平臺。至此，南通市所有人社業務均可實現線上辦理。據江蘇省辦件情況統計顯示，南通市社會保險市本級辦件量和網辦率兩個指標，在全省已上線的11個設區市本級中均排名前列，尤其是網辦率指標高出全省平均水平32個百分點，真正實現了讓數據多跑路、群眾少跑腿。

　　推廣普及拉近網辦的“認知距離”

　　“一體化信息平臺的一個重要功能就是通過信息技術手段持續改進服務，讓群眾切實感受到辦事越來越簡單、服務越來越便捷?！蹦贤ㄊ腥松缇志珠L凌建華介紹，“圍繞如何讓群眾跳出傳統思維，主動接受網辦，我們也下了一番功夫?！?/p>

　　南通市區共有4萬余家參保單位，其中不少是中小微企業，如何在短時間內讓各用人單位開通“網上大廳”功能是一道難題。為此，南通市人社部門以推廣使用“網辦大廳”為著力點，多措并舉推動擴容增效，在大力推廣網上注冊的同時，7月初，專門制定線下注冊工作下沉社區推進方案，構建出全市各社保窗口和社區公共服務平臺均能直接辦理的格局，徹底打通注冊開通的“最后一公里”。

　　開通“網上大廳”只是基礎，提高網辦效率才是關鍵。南通市人社局社保中心連續組織85場線上培訓，讓各參保單位迅速掌握社保業務網辦操作。參加培訓單位共計近萬家，實現了對10人以上單位的全覆蓋。多名業務骨干組成的網辦培訓員隊伍，從省一體化平臺的業務變化、網辦常用功能模塊、業務事項具體操作等多角度進行細致講解，并及時就單位提出的問題進行解答，有效增強了各參保單位對“網辦大廳”的熟悉度，為省平臺上線后網辦業務的順暢辦理打下了堅實的基礎。

　　“為民辦實事，南通人社來報到”，7月20日開始，人社業務網辦宣傳動漫短片在南通市市區各辦事大廳電子屏滾動播放，并經各類新媒體投放轉發，迅速營造起社保業務網上辦的良好輿論氛圍。在此基礎上，南通市人社部門制作“社保業務網辦小課堂”視頻、江蘇省人社平臺上線社保熱點問答等各類宣傳媒體資料，整合形成“社保網辦碼上懂”統一告知二維碼，并通過短信方式多輪告知參保單位，累計發送短信息23萬余條，進一步提高了參保單位對網辦業務的知曉度。

　　功能強大引領網辦成為“新常態”

　　江蘇省人社一體化平臺上線后，人社業務100％實現了網上辦?！爸灰凇W上大廳’完成注冊，登錄后就可以辦理各項業務了，目前全市已有超過22萬名注冊用戶?！蹦贤ㄊ腥松缇中姓仗庁撠熑苏f，已辦理CA證書的單位可直接升級使用，無需再注冊；未注冊的單位可以選擇在網辦大廳按提示完成線上注冊，也可以帶材料到所在地社區或社保經辦窗口辦理線下注冊。

　　據統計，一體化信息平臺上線首日，南通市社會保險辦件量12867件，其中市本級辦件量4080件、網辦率78.8％，廣大用人單位和辦事群眾真切感受到了大數據時代的信息化便捷。

　　據了解，雖然線上線下都可以辦理人社業務，但“網上大廳”的功能更強大。單位可直接辦理參保停保、基數申報等社保全業務，征繳期內辦理事項還可回退修改；個人可以辦理靈活就業參停保、社保轉移、社保證明查詢打印等，無需再到窗口排隊等候，省時省心省力。

　　“業務網上辦、信息隨手查、全程無紙化、服務不打烊，江蘇省人社一體化平臺網辦業務的推廣使用，既是方便廣大辦事群眾的惠民舉措，也是當前做好疫情防控、避免人員聚集的最佳選擇?！蹦贤ㄊ腥松缇中姓仗庁撠熑苏f。

　　線下互補真實場景體驗網辦便捷

　　與江蘇省一體化平臺切換上線一起，優化改造后的南通市人社綜合服務大廳也全新亮相，正式對外服務。

　　在服務大廳現場，大屏上各項辦件數據一目了然，自助服務區、受理經辦區、審批審核區、等候休息區等四個區域劃分清晰，黨員先鋒隊和工作人員笑容親切，“一站式”提供業務咨詢、申請辦理、進度查詢等為民服務事項。

　　“您要打印社保證明，可以直接在電腦上操作?！泵鎸τ谂康淖稍?，志愿者把她引到自助服務區的電腦前，指導她在江蘇人社網上辦事服務大廳注冊、登錄、查詢、打印，不到3分鐘，證明打出來了。

　　“我們的窗口數從原來的56個減少到27個，分為人社專柜和人社綜柜兩個片區?！蹦贤ㄊ腥松缇中姓仗庁撠熑私榻B，專柜區設有14個窗口，主要受理“人社一件事”業務；綜柜區設有13個窗口，主要受理社會保險類業務。

　　此外，南通市人社局還整合了設在各區政務中心的社保、就業辦事處，設置了綜合服務窗口，一些高頻業務還實現了“同城通辦”。得知新系統上線后，企業職工在江蘇省內流動就業的不再需要轉移養老保險關系，南通美年大健康人力資源經理丁岳平連連稱贊：“以前有從省內其他城市到南通工作的新入職員工，還要到原參保地去開具社保繳費證明，現在信息全部共享了，我們接著幫他繳納社保費就行了?！?/p>

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