各設區市人民政府，省各有關部門和單位：
為持續提升全省政務新媒體建設管理水平，根據《國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》（國辦發〔2018〕123號）等有關要求，省政府辦公廳組織開展了2021年第三季度全省政務新媒體檢查抽查工作?，F將有關情況通報如下：
一、總體情況
截至2021年9月27日，全省政府系統共開設政務新媒體3388個。按開設主體分，省級部門單位開設政務新媒體118個，設區市政府及其部門開設政務新媒體1197個，縣（市、區）政府及其部門、所屬鄉鎮（街道）開設政務新媒體2073個。按政務新媒體類型分，微信2380個，微博625個，移動客戶端61個，其他類型322個。
本次共選取432個政務新媒體進行檢查抽查，包括代表主體為省、市、縣（市、區）政府的政務新媒體和省級部門單位開設的政務新媒體，以及其他單位主體開設的政務新媒體。此次檢查抽查中，全省政務新媒體總體合格率為99.1%，比上季度提升0.7個百分點。
從開設主體看，省級部門單位政務新媒體合格率99.2%；設區市政務新媒體合格率99%，其中南京市、無錫市、常州市、南通市、連云港市、淮安市、鹽城市、揚州市、鎮江市、泰州市、宿遷市政務新媒體合格率100%。
從政務新媒體類型看，微信合格率100%，微博合格率100%，移動客戶端合格率100%，其他類型政務新媒體合格率98.7%。
二、主要做法和成效
?。ㄒ唬┲σ咔榉揽?。7月南京祿口機場發生疫情后，有關設區市和部門政務新媒體圍繞疫情防控發布權威信息，主動回應社會關切，廣泛開展便民服務。南京市通過政務新媒體矩陣，加大感染者活動軌跡、區域風險等級調整、核酸檢測等重要信息發布力度；推送疫情期間辦事指南，上線在線審批系統、社會救助專線，引導市民網上辦、預約辦、暫緩辦；通過MG動畫卡通人物、影視化短視頻等形式宣傳常態化疫情防控中的注意事項。揚州市通過政務新媒體現場直播疫情防控專題新聞發布會，傳遞疫情信息、回應公眾關切；組織政務新媒體發布疫情通報、交通管控、小區管控、疫情防護、核酸檢測、地區風險等級以及隔離轉運、滯揚轉運等信息；外地滯揚人員工作組將“揚州發布”微博、微信和“揚州民政”微信作為網上訴求受理通道，同時每天在微博、微信、抖音等平臺搜索求助信息，努力解決群眾訴求。省衛生健康委政務新媒體加大推送頻次，準確發布疫情權威信息，單條信息最高閱讀量達1200余萬次；組織專家訪談12期，針對群眾普遍關注的問題解疑釋惑，并聯合省級媒體制作圖解、短視頻等融媒體科普產品；推出原創防疫科普海報、長圖86組，倡導群眾堅持良好的衛生習慣，指導公眾做好科學防護。省民政廳圍繞疫情期間養老服務、困境兒童關愛、“因疫致困”救助等問題，通過政務新媒體發布最新政策和權威解答，并制作圖解、H5、動漫等新媒體產品，普及民政領域疫情防控知識；在微信平臺上線“社會救助一鍵撥”等應用，確保困難群眾求助有渠道。省司法廳在“江蘇司法行政在線”微博開設“抗擊疫情 江蘇司法行政在行動”話題，以微視頻、頭條文章、九宮圖等形式，常態化發布相關微博300余條，該話題總閱讀量超1200萬。省交通運輸廳針對疫情交通管控可能給公眾出行帶來的影響，通過政務新媒體等平臺動態發布出行信息6020余條，累計閱讀量超億次，高速公路實時路況海報單條閱讀量最高超77萬。省民宗委、省人力資源社會保障廳、省商務廳、省市場監管局等單位政務新媒體準確發布、轉載疫情防控信息，開展靈活多樣的宣傳解讀。
?。ǘ┨嵘漳芰?。各地各部門積極發揮政務新媒體優勢，進一步強化功能建設，取得新的進展。無錫市通過打造功能不斷更新的綜合性移動客戶端，積極探索建設利企便民、人民滿意的“指尖上的網上政府”，7月“靈錫”APP3.0版本正式發布，上線的便民服務從170項增至580項。常州市在“常州政企通”“我的常州”等政務新媒體開發“一對一”個性化政策精準推送和訂閱功能，已為2.45萬企業用戶、3.15萬個人用戶提供服務。宿遷市通過政務新媒體主動收集公眾意見建議，在各領域“頭部”賬號回應社會對辦稅、辦證、辦事等信息需求，創作發布100余篇通俗易懂的原創解讀信息，幫助企業群眾解決“急難愁”。省工業和信息化廳創新圖解江蘇省“十四五”制造業高質量發展系列規劃，閱讀量、轉發量屢創新高。省文化和旅游廳“水韻江蘇”全媒體平臺以推動江蘇文旅市場疫后復蘇為抓手，聚焦“水韻江蘇有你會更美”文旅消費推廣季、第三屆大運河文化旅游博覽會等重要活動，擴大品牌宣傳推廣力度；“水韻江蘇”微信推出“文藝之旅”“運博時間”專欄，抖音平臺、微信視頻號推出“運河家鄉美”第三屆運博會短視頻大賽，話題點擊量超過6000萬。省生態環境廳“江蘇生態環境”微博圍繞“全國科普日”，開設“云上綠色科普”話題，聯動13個設區市生態環境局微博，以圖文、視頻多種形式不間斷發布環?？破諆热?。省機關事務管理局政務新媒體通過通俗易懂的語言和活潑新穎的形式，宣傳機關事務信息。
?。ㄈ┘訌娙粘１O管。各地各部門政務新媒體主管單位按照國家和省工作要求，認真履行監管職責，努力推動政務新媒體健康有序發展。南通市細化政務新媒體工作要求，加強備案預管理，賬號變更情況提前向主管單位報備；加強新上崗人員“一對一”預培訓，做到“上崗必訓、隨到隨訓”。連云港市組織對全市政務新媒體進行全面排查，持續整治“指尖上的形式主義”?；窗彩薪ⅰ皠討B實時監測、臨界預警提醒、風險觸發督辦”三級運維管控機制，同時對問題高發的政務新媒體實施“一次通報、二次約談、三次勸退”的凈化淘汰機制。鹽城市對全市政務新媒體內容更新、政民互動等情況進行滾動檢查，基本實現每周全覆蓋，并配套建立問題交辦、整改銷號制度，確保措施到位、責任到位、整改到位。泰州市召開年中政務新媒體座談會，通報典型情況，剖析問題根源，解答疑難問題。省醫保局持續加強制度建設，進一步規范明確信息發布重點、時效和流程，建立信息報送和發布情況通報制度，著力提升政務新媒體運維水平。
三、存在問題
一是內容更新不及時。本次檢查抽查中，全省4個政務新媒體存在“監測時間點前2周內無更新”問題，分別是“徐州文旅”抖音短視頻、“蘇州吳中太湖新城”抖音短視頻、蘇州市相城區“鄉遇相城”快手短視頻、“方志江蘇”今日頭條號。二是信息發布工作尚需加強。一些政務新媒體發布內容出現錯別字。三是個別政務新媒體功能無法使用。本次檢查抽查發現2個政務新媒體出現功能無法使用，分別是“新沂發布”新浪微博、鎮江市“宜享東鄉”微信。
四、下一步工作要求
?。ㄒ唬┻M一步提高政治站位。各地各部門要始終把政治建設放在政務新媒體工作的首要位置，堅持以人民為中心，進一步增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。嚴格落實網絡意識形態工作責任制和網絡安全工作責任制，加強政務新媒體管理，對檢查抽查發現的問題，舉一反三，抓好整改落實。加強信息發布審核，堅持先審后發，嚴把政治關、法律關、政策關、保密關、文字關。要持續整治“指尖上的形式主義”，杜絕“轉贊評”等任務，切實為基層減負。
?。ǘ┰鷮嵧七M適老化與無障礙改造。要將適老化與無障礙改造提到政務新媒體建設管理的重要議事日程，努力提高政府信息與服務的可用性、易用性。要指導督促主辦單位切實降低政務新媒體操作門檻，幫助老年人、殘疾人等特殊群體更方便地獲取政務信息、參與政民互動、享受政務服務。新上線自行開發建設的政務新媒體（移動客戶端等）要充分考慮特殊群體使用需求，降低后期改造成本。2023年底前，各地各部門自行開發建設的政務新媒體要完成改造工作，相關改造應符合國家標準《信息技術互聯網內容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》（GB/T37668—2019）。
（三）切實做好備案工作。各地各部門開設、變更、關停、注銷政務新媒體應于3個工作日內在全國政務新媒體信息報送系統備案。要組織力量對報送系統中我省政務新媒體信息進行檢查，確保備案信息準確、完整。
各設區市、省各有關部門請將第三季度檢查名單及結果、檢查情況、本次通報的政務新媒體整改情況，于2021年10月15日前提交至全省政務新媒體備案檢查系統（設區市同步提交檢查情況公開的網址）。
附件：2021年第三季度檢查抽查發現存在突出問題的政務新媒體名單
江蘇省人民政府辦公廳
2021年9月29日
