據海南省人民政府政務服務中心10月30日消息，根據《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》《海南省進一步優化政務服務便民熱線工作方案》要求，海南省各類政務服務熱線已完成整合，多條熱線并入12345。
據悉，12396科技公益服務電話、12336自然資源違法舉報電話、12312商務領域舉報投訴咨詢服務電話、12301旅游資訊服務電話、12349民政服務電話、12300海南省電信用戶申訴受理中心、12356人口和計劃生育法律法規咨詢及舉報投訴服務專用電話、96119火災隱患舉報投訴電話、12322防震減災公益服務電話已整體并入12345熱線，原熱線號碼將于2021年10月31日取消。從2021年11月1日起，若有相關訴求，請撥打12345熱線號碼反映。
12320公共衛生公益服務電話、12318文化市場舉報電話、12317防止返貧監測和鄉村振興咨詢服務平臺、12367國家移民管理局咨詢服務熱線號碼保留，與12345熱線雙號并行，作用完全相同，若有相關訴求，請撥打12345熱線號碼或原熱線號碼反映。
原12315消費者申訴舉報熱線、12365質量技術監督熱線、12331食品藥品投訴舉報熱線、12358價格監督舉報熱線、12330知識產權維權援助與舉報投訴公益服務電話已于2019年12月28日按照國家市場監管總局要求完成“五線合一”，整合為全國12315統一投訴平臺，除保留12315熱線號碼外其余四條熱線取消號碼。12315熱線與12345熱線雙號并行，作用完全相同，若有相關訴求，請撥打12345熱線號碼或12315熱線號碼反映。
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