日前，國務院常務會議決定，選擇北京、上海、重慶、杭州、廣州、深圳6個城市，開展營商環境創新試點。作為浙江省建設共同富裕示范區的城市范例，杭州以本次入選營商環境創新試點城市為契機，提出了打造“掌上辦事之城”，以科技創新為引領，著力為包括多種規模、多種所有制類型的市場主體創造更為公平、更為便捷的營商環境。
杭州市稅務部門積極響應地方建設目標，落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”和“春雨潤苗”專項行動，有機結合黨史學習教育，落實落細稅費優惠政策，持續優化服務，助力小微企業強元氣、增動能，為杭州建設共同富裕示范區城市范例作出貢獻。
精準滴灌，稅惠紅利從“紙上”落實到“口袋”
近期，國家稅務總局發布《小微企業、個體工商戶稅費優惠政策指引》，從減負擔、促融資、助創業三個方面，梳理形成了涵蓋27項針對小微企業和個體工商戶的稅費優惠政策指引內容，方便納稅人繳費人及時查詢相關政策。
以稅收紅利助力小微發展，確保減稅政策精準落實，杭州稅務部門聚焦“送政策”“辦實事”，將服務“直通車”駛入小微企業，充分發揮稅收大數據作用，打包送上稅費優惠政策指引大禮包，定制內容、靶向輔導，讓政策充分普惠、及時“落袋”。
“想搶占‘新基建’風口，必須源源不斷的投入研發，我們承受了很大的壓力，好在國家的政策紅利給了我們不少的底氣。今年上半年我們減免了企業所得稅17余萬元，這筆節省下來的稅款我們投入到了新技術、新設備的研發應用上，有效提升了企業的競爭力?！闭憬┖椭枪瓤萍加邢薰痉ㄈ擞嵝l介紹道。
對小微企業來說，稅惠紅利的效果，在數字之內，更在數字之外。城市基建的發展離不開消防工程的安全護衛。在稅收紅利精準釋放下，泰和智谷不斷減負降本，承建了杭州地鐵5號線全線站點消防工程等重要民生基建工程，正積極推動智慧消防的創新發展，依靠科技創新努力踐行社會責任。
惠民求實，不止于此。今年以來，杭州稅務部門以深化黨史學習教育為契機，除了滿足小微企業共性需求外，充分利用稅收大數據精準識別小微企業個性化需求，開展“滴灌式”政策投遞、辦稅節點提醒、涉稅風險篩查等服務。
智慧辦稅，“快辦結”體驗既有速度也有溫度
“這張發票如果開不出去，我們估計得損失貨款20多萬，多虧了稅務局的‘同屏服務’，晚上9點多還在線服務，快速幫我們解決了開票問題?！焙贾莨麧欈r業有限公司的負責人唐燕對“同屏服務”辦稅體驗贊不絕口。
浙江省征納溝通平臺已日漸成為浙江稅企之間交流的重要工具，在杭州市錢塘區，稅務部門通過設置“小青潮專員”值班制度，以“同屏服務”遠程服務指導，實現服務“無空檔”“能應急”?！凹笔码y事，找‘小青潮’，就能有問必解、有需必應?！睂τ趶臉I人數較少、專業分工程度較低的小微企業來說，“小青潮”的出現相當于提供了“兜底”保障。
優質服務不僅依靠一支支青年隊伍的建設，更依靠科技力量的不斷加碼，拓展線上辦稅、掌上辦稅的應用場景，適應遠程辦公時代，目前，全市199個稅務事項全部實現“最多跑一次”和“網上可辦”，即辦事項達154個，辦稅綜合網辦率97%。
在杭州市拱墅區，稅務部門建設和深化了“V-Tax遠程約談”功能應用，將新辦出口退稅等“必談”企業的傳統約談由“線下”改為“線上”，實現了“零距離”遠程約談。目前，該區應談企業的平均退稅辦結時間減少為不足3天，幫助企業有效盤活資金，得到了出口企業的一致好評。
“沒想到300多萬元的退稅款這么快就能辦結?！焙贾菀廊锝z服飾有限公司總經理黃金波欣喜道，“約談結束后幾天之內退稅款就到了賬，我們可以給供應商支付貨款了，真是場‘及時雨’，感謝你們！”
服務為本，一路同行從表里走進到心里
這時節走進臨安區后營村，能看到羊群在草場上踱步、各色民宿熱鬧非凡、外來游客拿著手機四處拍照……這個距杭州市區約1.5小時車程的小山村，從早幾年的“空心村”搖身一變成了遠近聞名的“農文旅網紅村”。
“從建廠、引進生產、養殖設備到開放羊場，稅務部門一路相伴相隨。從初創期到成長期，稅務聯村‘網格員’聯合涉農業務專家送來小微企業稅收政策大禮包，介紹訂單農業、直播帶貨等新型農牧業生產經營模式，讓我們不再為‘錢’發愁?！焙贾莶恃竽翗I有限公司負責人王一民是第一個吃螃蟹的人，如今公司年產鮮羊奶200余噸，出欄肉羊1500余只。
曾經的小微企業逐漸發展壯大，更多小微企業踏上了新的征程。作為營商環境的有機組成部分，杭州稅務部門圍繞“辦實事、解難題、減負擔”，積極推進10大類31項112條便民辦稅服務表單舉措落地落細，從小微企業最關切的需求入手，持續發力，讓小微企業納稅人辦稅“路更暢”。
“公司剛開辦的時候，其實我們也是一頭霧水，不知道要做什么，好在稅務部門第一時間給我們送來了新辦企業的業務指引，幫助我們順利邁出企業經營的第一步。感受到稅務部門專業、貼心的服務，我們對在杭州這片熱土創業發展更有信心和干勁了！” 杭州大馬汽車銷售有限公司法人張卜麗對“首次服務”贊不絕口。
“首次服務”工作機制，旨在從企業登記伊始，即開始鏈接稅務部門的精準輔導和優質服務。企業登記注冊后，稅務網格員根據風險等級預判結果設立“語音問需-線上走訪-上門服務”三重服務，實現新辦企業網格化、層級化管理。同時依托征納溝通平臺，提前發送“首次服務”信息，主動問需、反向預約、靠前服務，開辟全新稅企溝通方式，為新辦企業開好頭起好步保駕護航。
小微活，經濟興。根據《浙江省新設小微企業活力指數報告》顯示，杭州新設小微企業活力指數142.34，位列全省第一。杭州稅務部門將繼續圍繞“十四五”發展規劃，認真落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，以更大力度、更優服務激發小微企業發展活力，奮力展現“重要窗口”的頭雁風采，助推地方經濟高質量發展。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
