“現在辦證不用像以前那樣政務大廳和銀行兩頭跑了，當天提交的資料，當天就審核通過了，當天就可以拿到營業執照。而且，對服務態度、方式等還能進行實時評價，提意見、建議。事好辦了，溝通更暢通了?！苯?，銅川市政務服務中心收到了市民魏女士的感謝信。她在信中寫道：“想民之所想，思民之所思，感謝你們時刻都站在市民的立場和角度考慮問題,現在辦事真便利?！?/p>
今年以來，銅川市全面推行政務服務好差評工作機制，全市各級政務服務中心辦事窗口全部安裝了“好差評”電子評價器。辦事企業、群眾可以即時對政務服務質量進行評價，部門窗口也可以及時了解企業和群眾的訴求，讓群眾當裁判，對每一次的政務服務進行滿意度評判，以此推動提升政務服務的效能。
“除了用評價器評價外，我們每月初還會隨機發放50份調查問卷，現場讓辦事群眾進行評價，并對問卷進行匯總分析，將評價結果作為督查和考核的重要指標，督促相關單位著力提高服務水平和服務質量，通過優化政務服務環境，提升優化營商環境?！笔姓辗罩行墓ぷ魅藛T說，通過辦理事項數量和服務質量評價對窗口服務人員進行考核，每季度評選五個優秀窗口和5名服務標兵，通過樹立榜樣，提高窗口服務人員的綜合業務能力和服務水平，推動政務服務質量不斷提高。
政務服務“好差評”工作，是銅川市行政審批服務局深化“放管服”改革、優化營商環境的重要內容。今年以來，該局以“群眾需求”為出發點，以“群眾滿意”為落腳點，致力于為市民提供“一站式”綜合受理服務，不斷提升政務服務效能，踐行“為群眾辦實事”理念，讓群眾辦事更舒心，以更溫暖、更便捷、更高效的政務服務，為打造更加高效透明的營商環境貢獻力量。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
