為持續優化營商環境，積極推動天河區打造粵港澳大灣區知識產權行業高地，提升天河區在粵港澳三地的輻射作用和品牌影響力，充分展示創新發展動力，加快構建天河區知識產權運營服務體系，天河區市場監督管理局（知識產權局）不斷強化知識產權保護工作，以“知識產權維權援助信息化平臺建設”為引領，以重點產業知識產權保護工作站為支撐，采取線上線下雙管齊下的保護模式，極大地提升知識產權保護效能，為營造良好的營商環境，助力粵港澳大灣區知識產權服務業核心區建設提供有力支撐。
天河區市場監督管理局（知識產權局）啟動了“知識產權維權援助信息化平臺建設”項目以來，先后深入區人民法院、廣州仲裁委員會等進行項目調研六次，廣泛聽取專家意見，確定了天河區知識產權維權援助平臺開發需求。目前該平臺已完成信息系統安全等級保護備案和實操業務培訓，目前已進入試運行階段，即將正式投入使用。
“知識產權維權援助信息化平臺建設”由公共信息服務模塊、維權援助服務模塊、智庫服務模塊三大部分組成。其中，公共信息服務模塊主要向社會及時公布天河區知識產權相關動態，推動政務服務提質增效；維權援助服務模塊以知識產權維權援助業務為核心，以維權援助信息和資源為輔助，建立案件快速申請和科學分流機制，提供快速審查、快速維權的糾紛解決流程，推廣利用調解方式快速解決糾紛，高效對接行政執法、司法保護、仲裁等保護渠道和環節；智庫服務模塊則是健全協調信息獲取機制，建立天河區知識產權人才庫、專家庫、師資庫、案件庫、政策庫五大數據庫，打造天河區專業人才隊伍，充分發揮各類人才在維權實踐中的作用。為謀求更好地建設專家庫，項目組通過走訪區人民法院進行實地調研，對接區人民法院專家，打通線上維權咨詢渠道，為咨詢人員、專家搭建溝通“橋梁”。區人民法院專家也會定期登錄平臺，解答咨詢人員的留言。
廣州作為國家知識產權運營服務體系建設先行市，將建設立足廣州、面向華南、輻射全國的樞紐型網絡化知識產權運營服務體系，打造知識產權強市和樞紐城市。天河區是廣州知識產權服務業集聚發展重點支持地區，知識產權保護工作一直推陳出新，不斷強化，“知識產權維權援助信息化平臺建設”將有效地實現知識產權維權援助跨區域、跨部門合作，推動全區知識產權協同保護體系建設。該平臺建成運用后，將通過設立知識產權人才庫、專家庫、案件信息庫，為執法人員及企業提供在線知識產權信息檢索、法律咨詢等綜合性維權服務，構建集行政執法、司法保護、仲裁調解、行業自律于一體的線上+線下的知識產權保護體系。
下一步，天河區將繼續完善全區知識產權保護體系建設，借助知識產權維權援助平臺、知識產權保護工作站等支撐，在全區實施最嚴格的知識產權保護制度，打造知識產權保護運用高地，保護好市場主體，激發市場主體活力，營造高質量的營商環境，為天河區企業健康發展保駕護航。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
