河南這些地方的政務服務經驗，值得推薦！

　　近期，河南各地政務服務管理機構在深化“放管服”改革、提升政務服務水平、進一步利企便民等方面勇于創新，形成了一批好的經驗做法。

　　今日，省大數據局微信公眾號選刊4例優秀典型做法，對開封、安陽、汝州、焦作等地的優秀經驗予以宣傳推廣。

　　開封

　　“有訴即辦”讓政務服務更貼心

　　“一對一”辦理、紀委督辦、分辦協辦……12月3日，記者在市民之家辦事大廳看到，在“有訴即辦”服務專區，工作人員有條不紊幫助企業和群眾處理辦事中遇到的問題，真正實現“你有困難，我來幫助；你有訴求，我有回應；你有急需，我即辦理；辦不成事，我給結果”，受到群眾歡迎。

　　按照《開封市“有訴即辦”工作方案（試行）》，“有訴即辦”服務專區于11月25日在市民之家二樓大廳建成并開始運行，專區分為導辦、幫辦、代辦窗口，“萬人助萬企”窗口和“辦不成事”反映窗口，通過工作流程的優化、重塑、再造，工作作風的提升、規范、約束，推動實現全生命周期的便捷服務、全數據的歸集共享、全流程的管理追溯，深入貫徹落實河南省優化營商環境暨“萬人助萬企”推進工作電視電話會議精神，確保我市“萬人助萬企”重點工作任務落地落實，對企業和群眾的訴求做到“有訴即辦”。（摘自2021年12月4日《開封日報》）

　　安陽

　　殷都區：“免申即享”服務助推經濟高質量發展

　　“真沒想到現在不用申報就能直接享受政策，這項服務很給力！”2021年12月1日，來自河南利源燃氣有限公司的代表梁先生感慨地說，往年申報水庫水凈化處理項目，他要查各種政策，準備一大堆申報材料，而現在通過網絡平臺提交相關信息，就能實現環評管理豁免，“幾分鐘就能完成，省心省力，不需要再填報環境影響登記表了?！?/p>

　　為進一步優化營商環境，積極落實惠企便民政策，近一段時間以來，殷都區大力推行“免申即享”服務。殷都區政數中心公布了第一批惠企便民“免申即享”事項政策清單，共包括殷都區稅務局、殷都區生態環境局、殷都區自然資源局等7個部門的452個事項。

　　殷都區“免申即享”服務推出后，辦理過程由“數據跑路”代替了“企業跑腿”。企業無須主動提出申請，更無須提供任何申請材料，只需在網上點擊確認領取，剩下的事情由相關部門接續辦理。企業足不出戶，就能“坐”等政策上門。（摘自2021年12月2日《安陽日報》6版）

　　汝州

　　五項業務一次辦 “一站式服務”便民便企

　　“市民之家推出的‘水電氣暖通信’聯合報裝業務簡直太省心了，只需一次性遞交資料，就能一次性辦理五項業務，再也不用來回跑腿了！”2021年12月3日，提起前兩天在河南省平頂山市汝州市市民之家給公司辦理水電氣暖報裝的事，汝州謹碩餐飲服務有限公司負責人郭先生高興地說。

　　“水電氣暖通信”聯合報裝是汝州市市民之家近期新推出的一項創新舉措。為進一步優化營商環境，提升政務服務水平，汝州市行政服務中心全面深化制度創新，實施流程再造，組織協調水、電、氣、暖、通信5個部門打造“四精減”模式，通過減環節、減材料、減時限、減次數，全面壓縮審批時限，并在市民之家政務大廳民生服務事項綜合受理服務區設立“水電氣暖通信”聯合報裝服務窗口。

　　“水電氣暖通信”聯合報裝服務窗口設立后，企業和群眾原來須跑5個窗口才能辦理的水、電、氣、暖、通信等業務，現在只需在這一個窗口提供一份材料即可辦理，切實解決了過去多頭辦理、材料重復申報以及服務不規范等突出問題。（摘自2021年12月3日平頂山新聞網）

　　焦作

　　山陽區：政務服務“零距離”上門服務暖人心

　　“我的愛人有重病行動不便，他想辦理股權轉讓業務，請問這個業務該怎么辦理？”日前，焦作市山陽區政務服務大廳接到了轄區居民趙女士的電話咨詢，其丈夫張先生作為股東卻因身體原因本人無法到場辦理業務。

　　該局工作人員在詳細了解情況后，立即安排工作人員整理好相關資料，趕到張先生住所。在認真核實情況、審查資料后，不到半個小時就按股權轉讓規范流程辦理了相關手續。張先生和趙女士十分感動，對山陽區政務服務工作給予高度的贊揚及認可。

　　據了解，自全區“我為群眾辦實事”活動開展以來，山陽區持續提升政務服務效能，創新服務管理模式，專為老、弱、病、殘等特殊群眾開通“綠色通道”“預約服務”“延時服務”“上門服務”等多項便民服務措施，打通了為群眾服務的“最后一公里”。（摘自2021年12月4日《大河報》第A12版）

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