打破一窗辦一事！重慶市住建委推出“一窗綜辦”

　　表單填寫有困難？系統操作流程不熟悉？材料準備不齊全……近日，重慶市住建委行政審批服務中心在其政務服務大廳開設了“幫代辦服務專區”，整合設置中心行政審批和政務服務事項，并開設了“一窗綜辦”窗口，為群眾提供幫辦、代辦、綜辦服務。

　　“幫代辦服務專區”，配備有專人為群眾提供代填表單、代報系統、引導辦理、流程查詢等服務。針對沒能成功受理、成功審批或群眾多次到大廳而未能解決的問題，“幫代辦服務專區”還建立了“幫代辦”服務工作人員、中心科室和駐場單位聯動解決機制，依法、合規、高效地解決群眾的“疑難雜癥”。

　　與此同時，重慶市住建委行政審批服務中心還整合了建筑業企業資質類和人員資格類等9個事項及受住保處、造價總站委托受理的4個事項，共計13個行政審批及政務服務事項，這13個事項均可由“一窗綜辦”窗口，提供綜合服務。

　　“以前一個窗口只能辦指定事項，有時候老百姓需要在多個窗口才能辦完，如果遇到人多，排隊時間就比較長?！?市住建委行政審批服務中心政務服務科負責人表示，“一窗綜辦”窗口打破了原來“一窗辦一事”的傳統模式，群眾到大廳后只需取一個號，就可以到5個“一窗綜辦”窗口的任意一個窗口辦成所有事。

　　此外，針對企業沒有辦法到現場的情況，市住建委行政審批服務中心也在想辦法，正在籌建線上遠程視頻咨詢系統，不久之后就可與市民見面。群眾可通過市住房城鄉建委微信公眾號發起視頻申請，中心視頻咨詢室統一受理進行解答。該系統可通過“可視化咨詢、可視化指導、可視化材料預審+郵寄”服務模式，實現群眾辦事“零跑路”，提高“一次通過率”。

　　接下來，重慶市住建委行政審批服務中心還將實現建筑業企業資質簡易事項變更智能審批、自主出證，建筑業企業申請資質證書內容變更，通過系統自動比對信息合格后，可以當天自主打印證書。同時，中心正在推動全面整合委政務大廳政務所有服務事項，并實現“一窗綜辦”。

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