近期，河南各地政務服務管理機構在深化“放管服”改革、提升政務服務水平、進一步利企便民等方面勇于創新，形成了一批好的經驗做法。
今日，省大數據局微信公眾號選刊3例優秀典型做法，對安陽、駐馬店、新鄉等地的優秀經驗予以宣傳推廣。
安陽
強力打造“一號對外”政務服務總客服
“政務熱線歸并工作是踐行為人民群眾辦實事的有力舉措，實現群眾無論打哪個號碼，只需撥打一次，就能夠得到及時、專業的答復?？梢杂行岣哒疄槠蟊忝穹账?，提升人民群眾的獲得感和對政府工作的滿意度?！?021年12月14日，安陽市政務服務和大數據管理局負責人說。2021年11月29日，安陽政數局對安陽市稅務局的12366納稅服務熱線進行了歸并，將其設為12345政務服務便民熱線稅務分中心。
為加快優化河南省政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平，安陽市12345政務服務便民熱線以“一號對外”服務企業和群眾為目標，自2021年年初以來，分三批對衛健委的12356、商務局的12312、殘聯12385在內的25條部門熱線（除110、119、120、122等緊急類熱線外）進行了歸并。
市民以后只用撥打12345一個號碼，就可以咨詢相關業務，享受“接訴即辦”的全天候人工咨詢服務。此次稅務分中心的掛牌，標志著安陽市政務服務便民熱線歸并工作圓滿完成，安陽市12345熱線已實現一個號碼服務。（摘自2021年12月15日《安陽日報》7版）
駐馬店
取消256項政務服務事項所需證明材料
日前，記者從駐馬店市證明事項告知承諾制新聞發布會上獲悉，該市將發布《駐馬店市市級證明事項取消清單》和《駐馬店市市級證明事項告知承諾制清單》，全面推行證明事項告知承諾制，明確256項政務服務事項所需證明材料予以取消，84項證明事項材料實施告知承諾制。
據了解，市級證明事項取消清單包含256個事項，共劃分為12大類，涉及公安、人力資源和社會保障、衛生健康、交通運輸等領域。市級證明事項告知承諾制清單則有84個事項，劃分為20大類，涉及市場監管、住房和城鄉建設、自然資源和規劃等領域。
此次兩個清單的公布，不僅標志著駐馬店市證明事項告知承諾制工作全面推開，更意味著該市在破解市場和民生領域痼疾、充分提升優化營商環境等方面，邁出實質性步伐。下一步，全市將大力做好宣傳和政策解讀工作，讓更多群眾和企業知曉并享受到改革紅利。（原載于2021年12月16日《河南日報》第07版 ）
新鄉
大數據上崗 政務服務和監管效能將雙雙大提升
2021年12月11日，河南省新鄉市舉行全市大數據綜合服務監管體系建設現場會暨監管平臺啟動儀式，該平臺的啟動運行，標志著新鄉市在歸集大數據、應用大數據方面的探索，走在了全省前列。
主要是該平臺運用大數據、人工智能等新技術，歸集了政務服務事項清單等29類各項數據，破解政務服務“一網通辦”、權力運行“一網通管”難題，加快了城市治理體系和治理能力現代化建設。
歸集大數據，設置統一標準，看誰的數據跑得快、跑得好，“用數據說話”，也將成為各職能單位業績好壞的最重要標準。新鄉市委書記李衛東表示，新鄉將加快建立互聯互通互融的大平臺，建立具有“神器”特征的系統和三級監管體系，推動流程、標準和制度的再造重構，到2022年底，讓大數據綜合服務監管體系建設取得重大進展，相關支撐體系建設取得重大突破，網上政務能力大幅提升。（摘自2021年12月11日河南日報客戶端）
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
