福建：稅收營商環境持續向好

　　截至目前，福州稅務系統已實現“非接觸式”辦稅繳費事項214項、福建本地特色事項12項。其中，215項可全程網上辦，“一趟不用跑”占比達95.13％，電子稅務局涉稅事項綜合辦理率達98.99％，位居福建稅務系統前列。

　　國家稅務總局福州市稅務局深入貫徹中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，對標先進、大膽創新，加快“智慧云廳”建設，激發市場主體活力，拓寬社會監督渠道，全面優化福州稅收營商環境。

　　“智慧云廳”讓辦稅更便捷

　　福建中央暖通設備工程有限公司財務人員陳女士，在福州自貿片區的“智慧云廳”辦稅后有感而發：“我在辦理業務過程中的每個步驟，都能通過‘同屏幫辦’系統得到實時智能輔導，這讓我感到省時省心?！?/p>

　　前不久，福州保稅港區稅務局、福州市瑯岐經濟區稅務局聯合打造的“智慧云廳”正式啟用。這是福建省首個投入使用的自貿試驗區“智慧云廳”，也是首個稅務局廳內“智慧辦稅區＋人工窗口”綜合辦稅服務廳。繼去年“智慧云廳”率先進駐工商銀行之后，福州市稅務局今年面向朱紫坊、福州自貿片區等多個人流密集點推出“智慧云廳”，大力擴展服務輻射面。

　　在“智慧云廳”自助填單區，納稅人填寫的70％以上的表單內容可自動生成，表單數據的準確性和填單效率大幅提高；在云桌面辦稅區，“同屏幫辦”系統可實現辦稅界面和操作指引界面在同一屏幕同步顯示，納稅人可按照指引界面的提示進行操作，直至完成業務辦理。

　　除了“智慧云廳”建設，智能咨詢也是福州市稅務局力推的一項便民惠企舉措。市局的智能機器人“稅小蜜”，突破8小時工作界限，為納稅人繳費人提供7×24小時智能咨詢服務?，F在，納稅人繳費人可以通過電子稅務局等6種渠道隨時訪問“稅小蜜”。

　　據統計，“稅小蜜”推出短短一年來，每月最高對話量超過3萬人次，訪問量占12366納稅服務熱線人工服務量的一半，解答問題準確率達91.78％，實現了“機器人打底、人工兜底，立體咨詢無死角”。

　　政策紅利提振企業信心

　　福建御金保宏供應鏈管理有限公司于今年10月成為福州首家“海關特殊監管區域一般納稅人試點”企業，企業法定代表人姚建武說，他們是被稅收優惠政策吸引來的。

　　據了解，該公司所在的福州綜合保稅區，是海關特殊監管區域，2018 年獲批成為增值稅一般納稅人資格擴大試點的 17 個海關特殊監管區域之一，也是福建省首個試點區域。

　　“我公司主要從事水產品冷凍加工出口、冷鏈物流業務。加入一般納稅人資格試點后，我們向國內采購原料時，可以取得增值稅專用發票，享受增值稅進項抵扣，有利于我們用好國內、國際兩個市場?！币ㄎ浣榻B，有感于當地稅務部門在出口退稅流程簡化、提速升級、確保企業應享盡享稅收優惠政策方面的服務舉措，他在福州投資建廠謀發展的信心更加堅定。

　　特約監督員“上崗”獻策

　　福建省人大代表、福建永安物業管理有限公司董事長林常青，在受邀成為福州市稅收營商環境特約監督員時說：“作為納稅人、企業管理者，我們這個群體更加了解企業發展過程中的困難及需求，能夠第一時間將問題和情況上報，協助稅務部門精準施策、精細服務，推動福州經濟社會發展?！?/p>

　　為進一步拓寬監督渠道，充分發揮社會監督的作用，福州市稅務局自8月起，面向全市聘請稅收營商環境特約監督員。截至目前，累計聘請228位人大代表、政協委員和企業代表。

　　據介紹，市局聘請稅收營商環境特約監督員，目標在于協助稅務部門檢視稅收營商環境，精準查擺問題，特別是納稅人繳費人在辦稅繳費過程中遇到的堵點、痛點和難點，力爭在重點工作上有新成效、在難點問題上有新突破，助推福州市稅收營商環境持續向好。

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