如何將城市管理做得像繡花一樣精細？從重慶市城市管理局獲悉，重慶市數字化城市管理中心充分挖掘物聯網、大數據、云計算等現代信息技術在城市管理領域的運用潛力，全力建設市級智慧城市管理平臺，著力構建感知、分析、服務、指揮、監察“五位一體”城市“智”理體系。
打造“一屏通覽” 城市運行“看得明、明家底”
據了解，依托大數據平臺建設，市級智慧城管已對接全市范圍城市管理業務系統133個，共享公共區域視頻監控2萬余路，實時監測下水道、化糞池等7600多個危險源運行狀態，三年來匯聚數據總量突破1.75億條，建成市政設施、園林綠化、城管執法、市容環衛等各類數據庫21個，梳理數據要素12153個，為新型智慧應用夯實數據基礎，并成為第一個與國家城市綜合管理服務平臺聯網的直轄市。
目前，平臺已將與城市生命線有關的各類數據疊加到城市管理一張圖上，形成城市自然災害“紅橙黃藍”四色風險圖在內的城市管理專題圖層272個，一個屏幕就可以把城市管理家底看得清清楚楚，把城市運行狀態看得明明白白。
推行“一網統管” 城市問題“管得全、全覆蓋”
市級智慧城管以城市建成區網格化管理為基礎，綜合運用物聯網、云計算、大數據、人工智能等現代信息技術，完成數字城管智慧化升級，并在全國首創研發了基于大數據的“城市管理視頻智能監查應用”，創新打造60余類城市管理問題的事前預測、智能發現、自動派遣、移動接辦、高位協調、智能監查、智慧化馬路辦公等全流程、全鏈條智能化管理，對城市部件、事件“一網打盡”，推動城市管理更智慧、更精準、更高效，逐漸實現從人員密集型向智能密集型轉變。
據相關負責人介紹，重慶在全國第一個實現縣域以上城市數字化管理全覆蓋，在全國第一個試行全市41個區縣數字城管同標管理和考核評價，全市數字化城市管理面積1600平方公里，建成區覆蓋率達95%，管理部件1011萬個，劃定單元網格6.45萬個，接入專業處置部門（單位）2165個，每年發現并處置城市管理問題約250萬件。
探索“一鍵聯動” 重要事件“重點管、管重點”
今年，市智慧城管指揮中心完成了小間距柔性展示屏、智能坐席智能AI語音及可視化圖像操控智能化升級改造，結合以大數據、公共視頻、融合通信為支撐的城市管理應急指揮電子沙盤，圍繞常態監督管理、重點專項保障、安全應急指揮等需要，構建形成城市管理指揮調度系統，已具備日常巡查、應急指揮等任務一鍵下達、4G/5G集群對講、遠程可視研判等綜合能力。
今后，洪峰過境、狂風肆虐等城市管理重點事件，就可以實現智能化、跨區域、跨層級、面對面的高效一體化指揮調度。
豐富“一端服務” 民生服務“小切口，口碑好”
面對改革發展新要求和人民群眾新期盼，市級智慧城管找準小切口、服務大民生，統籌使用一個城市管理公共服務公眾號，推行便民惠民利民“一端服務”，公開發布全市城市公園1352個，中心城區公共廁所2552座、公共停車場2312個，持續打造“游公園”“找公廁”“去停車”等民生服務，實現跨區服務聯動。
同時結合城管問題“你發現、我獎勵”的大城眾管激勵機制，形成城市管理問題訴求“受理、轉辦、督查、考核”全閉環管理流程，發揮“聽民意、解民憂、察民情、聚民智”的作用，累計解決市民各類訴求近70萬件，結案率保持在99%以上，回訪滿意度達92%以上。
2020年末，12319熱線第一批實現與12345熱線并線運行，共受理12345熱線轉辦市民有關城市管理問題訴求43981件，結案率達99%以上，回訪市民滿意度為95.23%，創歷史新高。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
