開工即用電、刷臉辦電、快捷電工上門……南方電網廣西電網公司扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，加快推進現代供電服務體系建設，逐步構建起敏捷前臺、高效中臺、堅強后臺，推動用電營商環境提擋升級，以更專業、更多元的服務，給廣大群眾帶來更便捷、更省心的用電體驗。
申請即答復 開工即用電
數月前，在南寧市武鳴區一工地，工地建設方通過分期付款租賃的形式，不用報裝，不用建設，施工臨時用電在兩天時間里就安裝到位，實現“開工即用電”。工地建設方項目經理盧瑞敏說，以往施工臨時用電通常是由他們自己來建設維護，施工階段涉及到施工單位和工程物資招投標的，從申請用電到最終通電時間一般要45天左右，“現在這種租賃模式太方便了，為我們項目早日完工爭取了時間?！?/p>
辦電模式創新，是南方電網廣西電網公司成體系推進服務變革的具體實踐。2021年，該公司全面鋪開現代供電服務體系建設，構建前、中、后臺協同運作機制，以“整合需求、專業協同、調配資源、解決問題、創造價值”為目標，充分銜接用戶的多元化需求和企業各專業服務資源，進一步優化電力營商環境。
南方電網廣西南寧供電局圍繞解決用戶痛點難點問題，主動對接南寧市住建局，將“臨電共享”租賃納入南寧市“拿地即開工”工程建設項目審批改革制度中，面向重大工程項目、鄉村振興重點工程、自貿區和工業園區新入駐企業等用戶，推廣“臨電共享”租賃模式，有效解決報裝建設周期長、臨時用電花費多等難點問題。
易快好省的電力營商環境成為招商引資新名片。南寧市五象新區（自貿試驗區）管委會發改投促局副局長龍鳳秋說：“到目前，自貿區南寧片區實有注冊企業超過2萬9千多家。南方電網廣西電網公司在優化環節、節省成本上下功夫，重點產業、重大投資項目‘申請即答復’，小微企業接電‘零成本’，還推出‘臨電租賃’‘電能?！确?，為自貿區發展營造了良好的電力營商環境?！?/p>
釋放紅利 接電用電成本更省
12月10日，廣西柳州螺螄粉產業聚集區，廣西善元食品有限公司新建的全自動生產線正在加緊調試，供電人員上門協助讓該公司副總經理李孟倍感貼心：“供電局主動協助設備調試，還送來優惠政策，引導我們通過參加電力市場交易，使用電成本下降了10%?！?/p>
據了解，截至目前，廣西電力交易準入范圍實現所有電壓等級大工業用戶全覆蓋，電力市場主體累計超過9000家。南方電網廣西電網公司積極宣傳相關政策，指導協助企業爭取電力市場準入資格，幫助用戶省下成本、放開生產，2021年1至11月助力各類電力用戶通過市場化交易降低用電成本34.8億元。
不僅想方設法幫助企業節省用電成本，南方電網廣西電網公司還下大力氣幫助客戶省下接電成本。2021年，該公司持續做實低壓用戶用電報裝“零上門、零審批、零投資”，高壓用戶“省力、省時、省錢”的“三零”“三省”服務，對用電報裝容量160千瓦及以下的小微企業，繼續實行用電報裝“零投資”，減輕企業負擔。在城鎮規劃建設用地范圍內，該公司有序推進投資界面延伸至用戶建筑區劃紅線，2021年累計實施業擴延伸33萬戶，為各類客戶節省接電成本6.45億元。
數據多跑路 群眾少跑腿
“本月用電碳排放量274kg，相當于15棵樹一年可吸收的二氧化碳排放量，或爬1257層樓減少的二氧化碳排放量……”近期，徐女士收到一張“低碳用電賬單”，直觀地了解到每月用電量的碳排放情況和碳減排建議。這是南方電網廣西電網公司創新綠色服務，在“電亮八桂”平臺上線南方電網首個省級“低碳用電賬單”。自2021年7月28日上線以來，已向廣西超過37萬居民用戶發送低碳用電賬單。
指尖點單、數據跑腿、服務上門，如今在全區各地已是辦理用電業務的常態。南方電網廣西電網公司大力推行“互聯網+供電服務”工作模式，推動新裝、更名、過戶等22項用電業務“指尖辦理”，實現“一次都不跑”。截至目前，廣西電網遠程渠道注冊用戶數達739萬戶，遠程業務辦理比例98.8%，居民線上合同簽訂比例達100%。
該公司還同步推動政企辦電服務信息共享，讓數據多跑路、群眾少跑腿。2021年6月27日起，“獲得電力服務”模塊入駐“廣西數字政務一體化平臺”，開啟政電“一網互通”式服務?！拔以谡掌脚_門戶上申請辦理完房產交易手續，還可以一站式申請用電，同步查詢多個事項辦理進度?！绷菔忻耜惻空f，通過“廣西數字政務一體化平臺”，動動手指就完成了用電報裝申請。
努力滿足用戶多元化用電需求
2021年3月以來，針對解決用戶沒有渠道尋找專業電工、電力安裝單位的痛點問題，南方電網廣西電網公司依托“互聯網+”，試點“快捷電工”平臺服務，為廣大居民用戶提供設備安裝、維修改造等12項電工服務。針對居民小區、企業內部供電設施缺乏專業運維，故障頻發、維修滯后等難題，該公司還與保險企業合作推出“電能?！狈?，即承保保險公司與有相應電氣設備搶修維護資質的公司合作，對投保小區、企業的供電設施提供專業維護服務。
在推進現代供電服務體系建設中，南方電網廣西電網公司以滿足用戶多元化用電需求為導向，著力打造“基礎+增值”產品體系，推出34項基礎服務產品、24項增值服務產品。不僅在“南網在線”APP成功上線臨電共享、儲能項目解決方案、能源托管等供電服務增值產品，還以供電營業廳為平臺，聚攏整合上下游資源，推出“供電營業廳+電動汽車銷售、電力貸、電能保、快捷電工”服務，打造“供電服務+新零售”商業模式。截至目前，用戶累計在線下單增值服務業務1.4萬件。
據介紹，2022年，南方電網廣西電網公司將重點推廣分布式光伏、臨電共享、商業保供電等“門檻低、效益高”的普惠產品，全力打造電壓暫降治理、綜合能源托管等“門檻高、技術優”的高端產品，不斷提升辦電用電體驗，為用電戶創造更多價值。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
