1月7日，從市政務服務和大數據管理局了解到，2021年，開封市政務服務“好差評”主動評價數515萬余條，其中差評僅9條，好評率99.99%，差評按期整改率100%；主動評價率93.62%，評價覆蓋事項率99.39%，評價覆蓋部門率100%，各項數據均位居全省前列。
自省政務服務網上線“好差評”系統以來，開封市按照國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會聯合發布的《政務服務評價工作指南》和《政務服務“一次一評”“一事一評”工作規范》的要求，多舉措提升政務服務“好差評”工作。通過積極對接省政務服務“好差評”系統，將評價與部門的考核、工作人員評優評先接掛鉤，制定“好差評”雙向考核制度和評價反饋機制，建立“好差評”工作臺賬，倒逼部門提供優質服務，推進政務服務優化；將“好差評”工作作為全市推進政務服務作風建設的重要舉措，利用全市深化“放管服”改革工作月例會，對各縣區“好差評”工作進行考核，強化跟蹤督導；在實現縣、區級政務服務事項“好差評”全覆蓋的同時，將“好差評”系統逐步下沉至各社區、鄉鎮便民服務中心，不斷拓寬政務服務“好差評”渠道，加速實現政務服務事項、評價對象、服務方式的全覆蓋；堅持用好“好評”，同時重視“差評”，做好“差評”百分之百回訪整改，并將其作為發現政務服務的堵點難點，分析研判企業群眾的訴求和期盼，找準服務的切入點和著力點。
下一步，開封市將持續落實‘好差評’工作制度，細化工作措施，深入踐行為民服務宗旨，全面及時準確了解企業和群眾對政務服務的感受和訴求，接受社會監督，不斷提升政務服務質量，持續優化營商環境。
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