烏蘭察布市稅務局：稅收網格化打通服務“最后一公里”

為進一步推進黨史學習教育走深走實，市稅務局從繳費人最關心的“急難愁盼”問題出發，充分發揮社區、嘎查在服務群眾中的重要作用，全面打造協同共治網格化稅收服務平臺，為社區納稅人提供更加精準和高效的稅收服務，打通了稅收服務的“最后一公里”，實現“稅費在網上辦理，人在網格中服務”，有效提升了納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

　　多部門協同合作，稅收網格化成效初顯

市稅務局充分發揮協同機制作用，大力推進精誠共治和精細服務，加強與社區、蘇木嘎查和高校合作，構建起“稅務+社區+高?！钡幕鶎佣愂丈鐓^網格化志愿服務體系，將納稅服務融入社區網格服務范圍，讓服務觸角延伸到每個社區、每個角落。通過培訓社區工作人員為轄區內企業、商戶、居民提供全天候、無縫對接的基礎納稅服務。與烏蘭察布職業學院合作，組建了大學生稅收志愿者服務隊，不但為在校大學生提供了社會實踐機會，也進一步壯大了全社會協稅護稅力量，構架起稅收普法大宣傳格局?！皩I+志愿”的網格化稅收服務改變了以往稅務部門“單兵突進”“孤軍作戰”的局面，構建了聯動融合的稅收“大服務”格局。

　　網格員變身協稅員，延伸稅收服務觸角

稅務部門在電子稅務局開通社保費網上繳費功能后，經過培訓的社區網格員與大學生稅收志愿者服務隊迅速行動起來，在興和縣興達社區一起為社區老年人、殘疾人等特殊群體上門提供手把手的社保費線上繳費操作指導。在社區網格員與大學生稅收志愿者服務隊的耐心細致指導下，社區居民邊愛芳順利學會了利用手機辦理社保費線上繳費業務，并親自反復操作、熟練步驟。社區居民王平亮說：“社保費線上繳費功能開通前，我每月都要去繳費窗口繳費，現在好了，足不出戶用手機就能繳費，真是太方便了！”

　　完善稅務網點建設，打造十五分鐘辦稅圈

市稅務局以稅收服務為經、地域協同為緯，在稅收網格化服務的基礎上，聚焦優化稅收營商環境重點工作，建立更加廣泛開放的網格化服務體系，通過加強多部門協同，完善稅務網點建設，打造“十五分鐘辦稅圈”。和郵政部門共建了“稅郵合作代開發票便民點”，和社區共建了辦稅服務室，完善24小時智慧辦稅服務廳、自主辦稅廳、政務服務大廳窗口，保證納稅人繳費人無論采取何種交通方式在15分鐘內都可以找到至少一處納稅繳費服務場所，實現納稅人繳費人就近快捷辦稅繳費。