周六為市民提供“不打烊”延時服務、在惠香港居民不用出關也能跨境辦事、“一件事”為企業提供上千個主題服務導辦……“雙區”建設不斷深入，惠州加快融深融灣步伐，企業與居民享受到一系列惠企便民的政務服務。
市第十二次黨代會報告提出，以“數字政府”建設為抓手，推動政務數據和社會數據深度融合，打造“一件事一次辦”集成服務體系，實現政務服務事項一網辦、并聯辦。
“我們全力抓好數字政府改革建設和政務服務優化提升工作，助力優化惠州營商環境?！笔姓辗諗祿芾砭郑ㄒ韵潞喎Q“市政數局”）相關負責人介紹，將推動政務與社會數據進一步融合，持續構建“泛在普惠”政務服務體系，讓大數據更好服務惠州、服務群眾?！胺涸谄栈荨笔侵刚辗諢o處不在，人人都能得到實惠，數字政務提供全面可觸達、惠及各群體的優質公共服務。
創新“五辦”模式，推動政務服務便利化
去年12月14日，香港與惠城試點政務服務單向跨境通辦，惠州市政務服務實現了“跨境通辦”。即日起，香港企業和市民可在香港單向辦理超400項惠州政務服務事項，實現“零出關”跨境通辦。
這是惠州政務服務與港澳合作的一大突破，也是惠州推進“灣區通辦”的一大進展。
去年以來，市政數局深入開展“學黨史·我為群眾辦實事”實踐，創新推出“標準辦”“延時辦”“惠幫辦”“身邊辦”“特色辦”等模式，全面推進數字政務惠企便民。
走進市、縣（區）政務服務大廳，功能齊全的辦事窗口、一條龍的辦事流程、貼心的特色服務成為服務大廳“標準”，這是惠州不斷推動線上與線下“標準辦”取得的成效。目前，我市政務服務事項全部納入全省一體化在線政務服務平臺辦理，全市實現依申請事項100%網辦。去年，市政務服務大廳、博羅縣政務服務大廳被評為省級標桿大廳，龍門縣政務服務中心被評為省級標桿培育大廳。
想開便利店，填“一張表”就能搞定。市政數局牽頭打通部門政務數字，推出“惠服務”特色政務服務集群，開發“惠服務U”小程序融匯粵核酸、惠預約、一件事、智惠批、免證辦等一批具有本地特色的政務服務事項。目前，“惠服務·一件事”主題服務系統能為企業提供1120個“一件事”主題服務導辦，并為開辦面包店、開辦便利店等447個“一件事”主題提供線上線下申辦服務，實現填“一張表”搞定“一件事”。
去年5月22日起，我市啟動“周六不打烊”延時服務，截至目前全市延時服務時段辦理的業務近7萬宗；去年6月30日，我市在全省率先推出“全市通辦”，1087個政務服務事項實現在市級、各縣（區）政務服務大廳“全市通辦”；全市58個政務服務大廳設立“惠幫辦”專窗，為企業和群眾提供個性化的幫辦代辦服務，截至目前共處理580宗幫辦事項。延時服務、全市通辦、惠幫辦等創新政務服務，不僅贏得惠州群眾口碑，還被多個城市借鑒學習。
實施四大“提升”，促進政務服務優質化
在全省率先實現流動人員檔案調動“指尖辦理”、34條非緊急類政務服務熱線并線至12345、基層服務事項“最多跑一次”、辦理業務后能第一時間“好差評”、公共資源交易實現電子見證……去年以來，市政數局實施政務服務“好差評”參評率、12345熱線能力、基層辦事滿意度、公共資源交易領域改革成效四大“提升”項目，促進政務服務更加優質。
為減輕基層負擔，提升群眾辦事滿意度，依托電子證照系統的推廣，我市推行證明事項告知承諾制等方式逐步推進基層證明優化簡化工作。目前，我市實現172種電子證照簽發，988項政務服務事項實現免證辦，100%的基層服務事項實現“最多跑一次”，辦理時限減少29.4%以上，試點縣（區）提交證明量降低50%以上。
市政數局推動各部門自建業務系統對接省“好差評”系統或惠州市統一申辦受理平臺，實現國垂、省垂系統數據融合實現一鍵評價，加強60天內的未評價辦件回訪追評。截至去年11月底，我市“好差評”主動參評率為97.5%，實名差評100%回訪整改。
為推動交易市場更公開透明、公平公正、規范高效，市公共資源交易中心啟用電子見證系統，建設工程招投標、政府采購、土地掛牌、產權交易四個子系統全部實現全流程電子化交易?！安挥玫浆F場，不用打印裝訂紙質投標文件，省時省錢省力?！敝薪坏谝缓絼展こ炭辈煸O計院有限公司商務經理張超坐在電腦前，在天津通過實時直播視頻參與了遠程開標。
持續構建“泛在普惠”體系，實施政務服務集群化
市第十二次黨代會報告提出，打造更加幸福國內一流城市，就是踐行以人民為中心的發展思想的職責使命。
《廣東省數字政府改革建設2021年工作要點》要求“以人民為中心全力打造‘泛在普惠’的政務服務體系”。
“在創新系列政務服務便利舉措基礎上，我們將持續構建‘泛在普惠’政務服務體系?！笔姓稻窒嚓P負責人介紹，將全面推進“辦實事開新局·十惠行動”重點民生項目落實，完善“全市通辦”“惠幫辦”“延時辦”政務服務新舉措的工作機制、服務范圍；拓展“惠服務”政務服務集群，今年上線“智惠批”服務事項350項以上，落地實施“一件事”主題服務800項以上。
建設更加幸福國內一流城市，惠州不斷推進智慧城市建設，力爭實現城市運行“一網統管”，讓城市更加聰慧、更加優美?！拔覀儗⒎e極參與惠州智慧城市建設，建設‘一網統管’基礎平臺，大力推動社會綜合治理省試點?！笔姓稻窒嚓P負責人介紹，將推進智慧交通、智慧城管、智慧應急、智慧生態等專題應用效果，持續深化完善電子證照基礎庫、信用基礎庫和房地產涉稅庫，賦能普惠金融、市場監管等專題應用工作。
市政數局還將探索建立健全數字政府長效機制，優化惠州政務數據共享協調機制，探索建立首席數據官制度；建立完善“一節點多子庫”的市縣一體化政務大數據中心，加強數據共享、數據治理、數據管理、數據分析，賦能縣（區）特色應用。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
