湖南稅務：把“問題清單”變為“履職清單”

　　黨史學習教育開展以來，湖南省稅務系統把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，及時推出10件稅事清單，將納稅人繳費人反映的“問題清單”變為“履職清單”，通過補齊稅費服務短板，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。

　　聚焦稅費服務，補短板強弱項

　　“稅務部門的暖心服務讓我們深受感動?！比珖舜蟠?、科力爾電機集團股份有限公司董事長聶鵬舉表示，永州稅務部門為企業及時開辟出口退稅綠色通道，將平均辦結時間縮短至2個工作日，大大緩解了企業資金壓力。

　　同時，稅務部門還通過稅收大數據為科力爾進行風險“體檢”，及時發現企業稅務管理中存在的薄弱環節，并提出針對性建議，提高企業自身風險管理能力。

　　科力爾公司體驗到的暢快服務正是湖南稅務部門在稅務體驗師活動中征集到的建議。記者了解到，2021年以來，國家稅務總局湖南省稅務局圍繞納稅人繳費人反映的難點堵點痛點問題，邀請納稅人、涉稅中介、服務設計專家等373名稅務體驗師進行線上線下全程體驗，發現和處理問題566條，納稅人繳費人體驗感持續提升。線上“集成辦”提速，目前已有214個事項實現“非接觸式”辦理，覆蓋納稅人繳費人業務事項的90%以上；線下“預約辦”優化，持續引導需要進廳辦理業務的納稅人繳費人預約錯峰辦理，營造良好辦稅環境。

　　截至目前，湖南稅務部門資料流程減少表證單書338份，減幅達26%，取消報送資料2689項次，減幅達48%；梳理“省內通辦”7類31項、“市內通辦”7類52項，納稅人繳費人可就近選擇辦稅服務廳直接辦理。

　　“有了養老保險，心里踏實多了?！眰€體戶陳曦近期通過稅務部門了解相關政策后，來到湘潭市市民之家，選擇按靈活就業人員身份繳納養老保險。湘潭市稅務局駐市民之家辦稅服務廳工作人員向陳曦詳細介紹了“湘稅社?！盇PP的操作流程，“原來在家也可以繳養老保險，真方便?！彼f。

　　聚焦企業發展，優環境解難題

　　湖南省稅務局通過成立黨員突擊隊、青年先鋒隊，引導黨員干部主動沉入企業辦實事、解難題，切實為企業發展紓困賦能。

　　湖南省稅務局針對制造業組建了15支大企業服務團隊，提供“一企一策、一事一策”服務；與342戶“專精特新”中小企業建立政策直通服務，第一時間傳達最新稅費政策；緊扣打造內陸改革開放高地，推出提速出口退稅進度等10條35項稅收創新舉措。

　　衡陽市稅務局根據轄區內煤電企業經營和稅收情況，量身定制《煤電企業紓困解難稅費專項政策落實指南》，明確電力行業享受研發費用加計扣除、節能環保留抵退稅等14項稅費優惠政策的適用范圍、辦理流程等，全力支持煤電企業機組開得起、頂得上、穩得住。

　　“有了這個指南，我們再也不用自己上網找政策、搜文件，辦理流程也標注得清清楚楚?！贝筇迫A銀電力股份有限公司耒陽分公司財務部長毛燕妮對照指南逐一測算，2021年以來，企業已享受稅費“減退緩”189.7萬元。

　　聚焦群眾關切，強宗旨轉作風

　　開展志愿者服務、設立黨員先鋒崗……湖南省稅務局積極引導廣大黨員干部強化責任擔當，在辦好惠民實事中踐行初心使命。

　　2021年“世界殘疾人日”當天，湘潭市雨湖區稅務局開展“關愛特殊學生”主題黨日活動暨“稅暖童心，筑夢未來”公益慰問志愿活動，向湘潭市特殊教育學校捐贈音響系統、種植園用具等物品，為孩子們送上暖暖愛意。

　　隨著黨史學習教育深入推進，一系列志愿服務活動緊鑼密鼓地開展。湖南省稅務局聯合省婦聯，組織開展“出手吧姐姐——溫暖2021”關愛困境母親系列活動，23萬余人在本次活動中獻出愛心，募捐總額近1000萬元；湖南省稅務局機關黨支部與村（社區）黨支部開展結對共建，持續開展“與祖國共成長”扶貧助學、關愛留守兒童、為群眾清垃圾改供水等主題活動；湖南各地稅務部門組建稅收志愿者服務團，走進園區、企業、社區，為老年人等特殊群體提供辦稅繳費上門服務，推動各項稅收優惠政策落在實處。

　　湖南省稅務局黨委書記、局長劉明權表示，湖南稅務部門將持續強化黨建引領，將黨史學習教育成果轉化為全省稅收事業改革發展的強大動力，不折不扣落實減稅降費政策，持續深化稅收征管改革，不斷優化稅收營商環境，確保各項稅收工作實現預期目標。

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