近日，從上海歸來的秦女士來到靖江市政務服務中心準備辦理不動產抵押登記，在大門口因行程碼帶*號又不能提供48小時的核酸檢測報告，根據規定不能進入行政中心，情急之下保安帶著秦女士的問題來到了“辦不成事”窗口，窗口工作人員立刻去與不動產辦證專區的領導說明情況，經過協調，不動產辦證專區派出兩名工作人員，在防護到位的前提下到中心大門外受理秦女士的申請，不到10分鐘的時間即完成了抵押申請。
近日，不少群眾走進靖江市政務服務中心，會發現大廳中央的“綜合受理窗口”擺放著印有“辦不成事”服務專窗的醒目桌牌，上面還公布了監督電話。
為紓解企業群眾辦事難、辦事繁等問題，進一步打通“門好進，臉好看，事難辦”的堵點痛點難點，不斷突破企業群眾辦事的隱形壁壘，靖江市行政審批局以堅持問題導向的務實態度和為人民服務的根本宗旨，在政務服務大廳設置了“辦不成事”窗口?！稗k不成事”，顧名思義是指企業群眾線上或線下提交辦事申請后，沒能成功受理、成功審批或多次到大廳而未能解決問題的相關情形。
通過設立“辦不成事”服務專窗，發揮倒逼作用，堅持把老百姓眼中“辦不成的事”依法依規辦成，確實辦不成的事情也要讓辦事人清楚知曉原因。讓困擾群眾的煩心事有人幫、有人管，讓群眾不白跑、不撲空，實現符合政策馬上辦、疑難復雜推動辦、推諉扯皮責成辦、應辦不辦監督辦，以小窗口服務大民生，這也是靖江市行政審批局貫徹落實國務院《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》要求、提升政務服務能力、優化營商環境的一項創新舉措。
除了“辦不成事”服務專窗，靖江市鎮兩級政務服務大廳還設有很多其他特殊功能的服務窗口，“一件事一次辦”窗口、“一業一證”窗口、幫辦代辦窗口、“跨省通辦”窗口……都為企業群眾辦事帶來了極大便利。今后，靖江市行政審批局將進一步錨定企業群眾辦事難點堵點，創新服務、提質提速，不斷提升群眾的幸福感、滿意度。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
