近年來，貴港市創新推出“一窗口一系統兩清單”，為企業和市民提供主動、精準的政務服務，實現從被動服務向主動服務的模式改變。
創“新”窗口，解決企業群眾“辦不成的事”。全市各級政務服務中心共設置6個“辦不成事”幫辦窗口，開設企業“心”保姆服務區，組建“辦不成事”幫辦隊伍，代辦幫辦事項共200多項。主動對接上門，全程為企業群眾提供幫辦代辦服務，將“辦不成的事”“投訴咨詢的事”“代辦幫辦的事”，轉變為“辦得成、辦得快、辦得好的事”，解決群眾辦事過程中的“疑難雜癥”，為群眾提供“兜底”服務。今年以來，企業“心”保姆服務區共為20家企業提供幫辦、導辦服務，開展上門服務21次。設立“辦不成事”幫辦窗口后共接待企業群眾18人次，投訴建議3項，代辦幫辦10個，解決了5個疑難雜癥。
塑“新”面貌，電子監管系統上線巡查。完善政務服務平臺“實時監督”板塊，自動采集審批事項辦理過程信息，對工作人員辦件進度進行智能預警，變事后通報為事前預警，規范審批行為，進一步提高行政審批效率。配備160多個攝像頭，通過監控管理平臺對工作人員出勤、在崗在位、大廳秩序等流動情況進行檢查，及時糾正提醒中心各窗口工作人員離崗空崗、玩手機、吃早餐等不良行為10次。不斷優化完善“績效考評”板塊，實現考勤打卡系統和智慧政務政務平臺線上請銷假系統對接，實現窗口工作人員缺勤數據、個人辦件數量等量化考核全方位納入智能化管理平臺進行考核，評選出紅旗窗口16個，星級首席16人次，服務之星36人次，黨員先鋒崗13人次。
創“新”套餐，集成重點人群辦事清單。圍繞新生兒、失業人員、殘疾人、高校畢業生、退休職工、退役軍人等重點人群為服務對象，以及個人“生、婚、住、死”等全生命周期的重要階段，梳理集成同一階段內需要辦理的多個政務服務事項，推行“新生兒戶口登記+套餐”、“失業人員《就業創業證》申領+套餐”、“殘疾人證核發+套餐”、“高校畢業生就業+套餐”、“職工退休＋套餐”“退役軍人＋套餐”等套餐，提供重點人群新生兒出生入戶、上學轉學、畢業就業、買房賣房、結婚生育、去世身后等集成化辦理服務，切實提升群眾辦事便捷度。目前，重點人群套餐服務區共辦理套餐72套。
啟“新”模式，繪制生命周期索引清單?！白匀蝗松芷谡辗帐马椝饕龍D”圍繞自然人從出生到身后的全生命周期，梳理形成學前、勞動年齡、老年退休3個階段的服務事項，涉及衛健、人社、醫保、公安、稅務等15個部門、50多個事項，以主題形式進行分類呈現，為群眾辦事提供便利指引，減少群眾跑腿次數，盡情體驗一站式在線政務服務。以出生階段為例，不少新生兒父母面對新生兒出生后的出生醫學證明開具、預防接種、戶口登記、社保登記、醫保辦理等都很陌生，很多人都是頭一回遇到，有人提醒到了就辦，沒提醒經常就忘了，而且經常面臨該如何辦、去哪里辦的難題?，F在對照“清單”，市民可以對自己和家人需要辦理的相關事項一目了然，防止遺漏。
“法人生命周期政務服務事項索引圖”整合企業、社會團體、事業單位等法人設立（登記）、經營（變更）、注銷3大主題，30類細分主題共100多常用的高頻法人審批事項，涉及企業開辦的營業執照申領、印章刻制、銀行開戶、發票申領、后置經營許可準入，市場主體注銷、稅務注銷以及社會團體、事業單位等法人登記、社保繳費變更、注銷等事項辦理流程，給予企業、社會團體、事業單位等法人清晰的辦事指引和關聯事項的提示，切實提升了法人辦事效率。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
