加快推進電子證照制發應用，推廣24小時自助服務，推行“一張身份證辦事”……記者從哈爾濱市營商環境建設監督局了解到，今年該局將多點發力持續提升政務服務便利化水平，讓更多政務服務事項實現“就近辦、網上辦、掌上辦”，不斷增強企業群眾獲得感滿意度。
據了解，今年，哈爾濱市營商環境建設監督局將加強社會救助、醫療保障、低保低收等民生領域業務系統對接。推進區縣(市)、街道(鄉鎮)同一事項名稱、類型、依據、編碼相同，實行無差別受理，同標準辦理。同時，在9縣(市)啟動“我要開農業合作社”“我要開理發店”等10項高頻“一件事”事項鏈復制推廣運行。力爭年內實現市、區縣(市)、街道(鄉鎮)的政務服務事項網上可辦率100%。
今年，該局將繼續強化政務數據共享應用。推進教育、衛生、交通等公共服務業務專網與市政務服務網對接，打破“數據壁壘”、消除“信息孤島”。統籌推進高頻政務服務事項“省內通辦”“跨省通辦”，政務服務大廳設置“通辦”服務窗口。探索在異地開通哈爾濱市不動產、交通等部門高頻事項代收代辦服務。
同時，加快電子證照制發應用，助力政務服務事項辦理進一步減環節、減材料、減時限、減費用。加快公安、人社、不動產等高頻證明全流程網上辦理，以電子證明應用減輕基層負擔、免去群眾跑腿流程。推出“免證辦”“一張身份證辦事”等服務。
此外，該局將通過免費郵寄送達結果、精簡要件、優化流程等方式，將人社、醫保等“最多跑一次”的高頻事項升級到“不見面審批”。完成“e冰城”APP與“全省事”APP對接，推進更多事項“指尖辦”。
今年，該局還將梳理教育、就業、社保、醫療等領域高頻事項清單，以各種方式分批下沉到基層辦理。推廣集成式自助終端向街道(鄉鎮)、社區(村)、園區、商場、樓宇和銀行等場所延伸，實現區縣(市)全覆蓋，推動更多事項全程24小時自助辦理。
更多事項實現“就近辦、網上辦、掌上辦”，服務質量如何保障？對此，該局將推廣“不見面”好差評應用，引導辦事人員自愿評價。對于評價結果以及整改情況，在市政務服務網、“e冰城”APP等渠道實時公開，實名差評意見整改率達到100%。
據了解，2021年，該局以“一網一窗一次”改革為突破口，大力推進“互聯網＋政務服務”，通過持續對標比優、流程再造，推動政務服務事項線上線下融合辦理，持續提升政務服務便利化。網上政務服務能力在全國32個重點城市中保持第6。加快推進“一網通辦”“跨省通辦”，哈市政務服務網上可辦率96%，不見面辦理率67%，平均跑動次數0.41次。與多個城市簽訂“跨省通辦”合作協議，為企業群眾提供普惠方便、便捷高效、智能精準的政務服務。推動政務服務向基層延伸，街道(鄉鎮)政務事項增加到4.1萬項，全市社區政務服務事項達到2萬項。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
