近日，“2022數字政府論壇”在京召開，發布了數字政府創新成果與實踐案例。其中，由廈門市行政審批管理局報送的“一件事一次辦”服務系統，憑借其在政務服務事項的集成化服務改革，讓廣大企業和群眾高效辦成“一件事”的平臺支撐保障和創新能力，獲評2022數字政府管理創新成果與實踐案例。
取得這一成績并非偶然。近年來，廈門市以深入推進“一網通辦”改革為抓手，以市場主體和群眾視角的“一件事”目標需求為導向，依托互聯網、大數據、云計算、人工智能等技術著力推動創新。期間，廈門市行政審批管理部門不僅規范編制發布辦事指南、再造政務服務業務流程、優化綜合窗口部署管理，還精心構建主題線上服務專欄、線下綜窗收件，推動業務系統整合對接。
此外，廈門通過規范優化業務服務標準、規范主題集成服務人員、前臺后臺協同咨詢服務，從而實現更深層次、更高水平的“減環節、減時間、減材料、減跑動”，創新推行“一件事，七個辦”集成服務改革，構建多渠道、多元化服務體系。
“通過建設‘一件事一次辦’服務系統，有效提升了廈門市一體化政務服務能力?！睆B門市行政審批管理局相關負責人介紹，近年來，該局先后構建了321個主題服務套餐，在打破以往單事項辦理模式的同時，優化了企業和群眾辦事流程、減少辦事材料、縮減辦事時間，大幅提高了企業群眾辦事的便利度。
截至目前，廈門市97%以上政務服務事項實現“一趟不用跑”，85.2%實現“全流程網辦”，承諾時限壓縮87.87%，申請材料平均壓減至2.84份，服務窗口延伸至131個第三方便民服務站點，極大地便利了企業群眾辦事，有效激發了市場活力，為廈門打造市場化、法治化、國際化一流營商環境，推動高質量發展、推進政府治理體系和治理能力現代化提供了有力支撐。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
