“一網”管全城！珠海創新市域治理模式

　　走進珠海市政務服務大廳，導辦崗和黨員志愿服務崗為辦事群眾提供多元服務，逢周三、五中午非工作時間也能辦理。在線上，大廳辦理事項全部接入市統一預約系統，市民可通過相關平臺預約辦理業務，“郵政送達服務”、5G遠程可視辦服務還能實現辦事足不出戶。

　　這是珠海推進數字政府改革建設，提升基層社會治理現代化能力的一個縮影。近年來，珠海加緊推進數字政府建設，加快構建數字政府新發展格局。在2021年全省數字政府改革建設第三方評估中，排名全省第2。

　　數字化時代，珠海將如何以“智治”支撐市域社會治理建設？根據《珠海市數字政府改革建設“十四五”規劃》，珠海將以數據要素市場化配置改革和數字化基礎設施建設為支撐，“一網通辦”“一網統管”“一網協同”“一網聯通”為主要方向，推出N類創新應用，賦能各領域業務創新開展。

　　“智治”支撐賦能城市發展

　　隨著數字技術的深入發展，越來越多的社會信息和數據資源匯聚在政府的各級部門，只有形成高效科學的統籌運作機制，促進信息交流共享，才能更好服務決策，提升社會治理效能。

　　“首席數據官”是珠海的創新舉措之一。在本級政府或本部門信息化項目論證過程中，首席數據官對項目建設是否符合數據資源治理和共享要求擁有“一票否決權”。

　　“首席數據官能夠協同管理本地區的社會信息數據，推動數據共享開放，增強地方政府的數據治理能力，用智能化的大數據提升社會治理效能?！敝楹Ｊ姓辗諗祿芾砭窒嚓P負責人介紹。

　　而為助力全市產業加快發展，珠海市政務服務數據管理局推出“產業第一 明珠惠企”“1+4”政務服務體系，加速優質產業落地。

　　“1”是指“一個平臺”強化政務服務集成，對市區兩級6634個行政許可及服務事項進行精細化梳理，重構珠海市區鎮（街）一體化政務服務信息化平臺，讓珠海企業辦事少跑路、數據多流動。

　　“4”是指“四項舉措”推動流程再造攻堅。建立“企達通”政企溝通平臺，建立“幫辦代辦”服務機制，設立“辦不成事”窗口和落實“窗口無否決權”制度。

　　數據顯示，目前，珠海政務服務一體化平臺進駐市區兩級服務事項148個，“幫辦代辦”服務可辦事項133個，“辦不成事”窗口可辦事項1193個。

　　暢通渠道助力跨境民生服務

　　打開“珠澳通”APP，超100項民生營商服務供兩地居民便捷辦理。如查看“兩地車辦理”指南，可了解“申辦澳門入出內地兩地牌”注意事項和申請條件等。

　　為在線上做好珠澳兩地民生的便捷服務，珠海推出多元化跨境服務。商事登記、社保、醫保等143項服務前移至澳門，發放港澳居民社?？ǔ?萬張，辦理跨境不動產抵押業務超2000宗，跨境基本醫療保險、養老保險超3萬人次，減少澳門企業居民跑動超11萬人次。

　　在疫情防控形勢下，為暢通企業民眾信息反饋渠道，珠海12345熱線優化服務機制流程，全力做好疫情期間民生服務。

　　珠海12345熱線業務部部長卓雪冰介紹，該熱線已建立疫情常態化工作機制，協調解決疫情相關問題，并在珠海12345熱線微信公眾號開通“疫情綠色通道”，實現疫情訴求直達快辦。

　　不僅如此，12345熱線還與110、119、120建立對接聯動機制，對發生緊急事故、公共衛生事件、社會安全事件等突發事件，強化協同聯動、快速響應、高效處置。

　　從產業保障到數據治理，從民生服務到訴求回應，珠海正致力簡化和重塑政務服務流程，推動數字政府建設創新實踐，數字化社會治理的能力不斷提升。

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