“一窗通辦”“一網通辦”再深化，禪城政務服務水平邁上新臺階

　　“感謝你們為我加班處理特殊情況，感謝感謝！”近日，禪城南莊公證辦證點收到了市民感謝信。與認真負責的工作人員一同獲得市民點贊的，還有禪城越來越便捷的政務服務。

　　今年以來，禪城區深入貫徹落實構建佛山“益曬你”企業服務體系、《佛山市禪城區打造一流營商環境行動方案（2022年版）》，加快構筑一流營商環境。政務服務不斷優化提升，“一窗通辦”“一網通辦”不斷深化，辦事流程更加精簡，政務服務更加貼心，企業和市民滿意度不斷增強。

　　暖心:“一件事”服務不斷升級

　　近日，順利誕下一對雙胞胎的劉小姐收到了手機推送信息——在粵省事平臺可快速辦理新生兒入戶及參保業務。于是，她通過手機登陸“粵省事”小程序，在家即完成了該事項的辦理?！叭四樧R別后不需要手動填寫資料，點幾下確認鍵就能完成辦理，而且雙胞胎只需申請一次，太方便了！”劉小姐說。

　　劉小姐的便捷體驗來自于不斷深化的“出生一件事”主題聯辦服務。市民只需通過“粵省事”小程序補充個別申報信息、確認一套材料，即可完成出生證申領、入戶、新生兒醫保參保和獲得兒童保健檢查服務券。與分別單獨辦理相關事項相比，申報信息少填84%，申報材料少報100%，市民辦事實現“零跑腿”。

　　依托“粵省事”小程序，圍繞人的全生命周期，禪城在不斷提升原有“一件事”主題聯辦服務水平的同時，創新性推出了更多“一件事”服務。

　　今年新增的“生育一件事”在全市率先上線，市民可通過“粵省事”，補充個別申報信息，即可完成禪城區免費婚孕檢套券、禪城區0歲~3歲兒童免費保健檢查券等服務的申報，與分別單獨申辦各個券相比，既實現生育福利電子券一鍵聯辦、掃碼使用，又方便市民提前知曉生育相關福利。

　　6月30日上線的“退休一件事”為全市試點，在“粵省事”禪城專區、“禪來辦”小程序中，市民只需通過填寫一張表單、提交一套材料，即可實現相關事項的全流程網上辦理，稅務、社保、醫保等部門同時審批、結果互認，結果一次發放，實現“退休一件事”的關聯辦、線上辦、智慧辦。該主題聯辦服務的上線，實現了跨部門跨層級數據資源共享，同時，依托全省統一的基礎數據庫，優化用戶體驗、增強用戶黏性。

　　舒心：“一站式”服務送到村

　　走進智慧新城行政服務大廳，26個綜合窗口可一窗受理商事經營、投資建設、稅費服務、政策扶持四大板塊，涉及市監、稅務、住建等30個部門1217個法人業務，實現了方便部門到方便群眾、串聯審批到并聯審批、部門配置資源到市場導向的“三大轉變”。目前，按照“應進必進”原則，禪城全區共有1636項事項實現一窗通辦，進駐率達100%。

　　為進一步方便群眾辦事，禪城還將“一站式”的貼心服務送到村民身邊。在紫南村，禪城試點開設了全市首個鎮級行政服務中心村（社區）分中心，將高頻政務服務事項辦理向基層延伸，全面實現辦事不出村。

　　其內的綜合窗口服務區，能辦理來自禪城區行政服務中心的677項事項和南莊鎮行政服務中心的132項事項。24小時自助服務區引進了“粵智助”政府服務自助機、智能柜臺（自助政務終端）等自助終端，打通便民工作“最后一公里”。

　　截至目前，“粵智助”政府服務自助機總辦理量為3265次，以公安、人社、氣象、自然資源、衛健等服務事項為主。在智能柜臺（自助政務終端）上，村民可申辦全國各地的政務服務及灣區通辦事項，并且通過“無感服務一鍵辦”即可實時享受到禪城區城市大腦數據服務區的最新無感服務，感受到無感辦結、服務找人的未來辦事體驗。

　　貼心：點對點服務解決難題

　　疫情期間，有市民向禪城公證處反映，個人向廣東省外事服務中心申請領事認證受限，希望禪城公證處可以代為辦理。對于當事人提出的公證服務新需求，禪城公證處高度重視，及時與廣東省外事服務中心聯系溝通，并簽訂了《領事認證一站式辦理協議書》，實現涉外公證、領事認證一站式辦理。領事認證服務還設有加急選擇，群眾和企業能更快拿到認證。自提供代辦領事認證服務以來，禪城公證處共辦理領事認證278件，其中包括了10多家陶瓷、貿易、化妝品、鋁業等企業。

　　此外，禪城公證處還充分整合內部資源，持續梳理“最多跑一次”公證事項。身份證、駕駛證、學歷證等無需核實或可網上核實的涉外公證事項已實現“1小時出證”。

　　值得一提的是，圍繞知識產權保護全環節，禪城公證處還為企業在知識產權保護、融資擔保等方面提供保全證據、現場監督、不可抗力等公證法律服務，為企業維護合法權益提供上門辦證、點對點服務、專案服務等便捷條件，協助企業解決生產經營中的法律難題。

　　打造便捷高效的政務環境，是禪城打造一流營商“六大”環境之一，禪城區發展和改革局相關負責人表示，接下來，全區將進一步完善便民服務設施，從細節抓起，滿足群眾多元化、個性化的需求，不斷優化提升群眾辦事的效率和體驗。

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