推進政務服務“便民化”，深化“最多跑一次”改革，是白銀區行政審批服務中心持之以恒的方向和目標。近日，中心秉持“便民、利民、為民、高效”的服務理念，量身定制，創新提高，推出一件事一次辦“碼”上服務，只需用手機掃描二維碼，辦事指南一應俱全，操作流程一目了然，意見建議一鍵提交，真正實現讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。
辦事指南“碼”上知曉
中心將甘肅政務服務網51項“一件事一次辦”主題，通過前期反復模擬辦件，現場幫代辦中梳理總結，并組織市場監管、衛健、消防等相關部門就材料流轉程序、平臺數據錄入、審批環節流程等問題相互交流，打通部門壁壘和數據堵點，優化再造服務流程，按照套餐主題、辦理流程、受理條件、申請材料、辦結時限等11項內容編制完成了一套完整的辦事指南，實行“一事一碼，按需掃碼”，打造集成版辦事“攻略”，在“一件事一次辦”專區進行公示。新推出的二維碼辦事指南，彌補了原紙質版清單內容不全、攜帶不便、查詢不易等缺憾，辦事群眾只需要掃描對應二維碼，即可“碼”上知曉所辦事項的受理需求、相關材料、受理流程等內容，實現了“一件事一次辦”辦理信息由口頭告知、書面告知向電子信息的有效轉變，精準導航政務服務，助力群眾舒心辦事、便捷辦事。
操作流程“碼”上引導
“如果您想創業開一家母嬰店，開一家羊肉館，開一家理發店，那您是否知道需要跑哪些部門，走哪些流程，交哪些材料呢？”“那什么是‘一件事一次辦’呢？”“具體怎么辦理呢？”“如何進行線上操作呢？”……中心工作人員積極收集群眾在辦理過程中遇到的難點和賭點問題，尤其是針對群眾對操作頁面不熟悉，操作流程不熟練的問題，精心策劃，反復打磨，制作拍攝“一件事一次辦”短視頻。群眾只需掃描二維碼，就會播放“一件事一次辦”操作流程解讀視頻，更加方便群眾直觀了解應用。后期，中心將陸續推出系列主題式“一件事一次辦”視頻短片，在為群眾做好服務的同時，切實提高 “一件事一次辦”的知曉度和使用率。
體驗建議“碼”上反饋
“您在政務大廳辦理了什么事項？”“您花費了多長時間？”“您對我們的服務滿意嗎？”“您對我們的工作還有什么意見建議？”……中心本著“以人民為中心”的思想，在做好“店小二”的同時，接受群眾的監督和意見建議。通過掃描二維碼，群眾可以對“一件事一次辦”平臺的體驗感受和意見建議填寫提交，后臺工作人員在3個工作日內及時予以反饋，進一步提高辦事效率，不斷增強群眾的獲得感和滿意度。
這個“濃縮”的“一件事一次辦”二維碼矩陣，不僅節省成本，還能讓群眾得到最新、最準確的信息，有力提升我區政務服務數字化、便捷化水平。下一步，白銀區行政審批服務中心將結合工作實際，不斷更新拓展一件事一次辦“碼”上服務范圍，并將海報、宣傳折頁投放至各分大廳、便民服務中心（站），探索更多便民利民惠民措施，為群眾提供更優質的服務。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
