深化改革、提升服務 菏澤市水務局持續優化獲得用水營商環境

　　“獲得用水用氣”關乎企業生產、群眾生活,是營商環境不可或缺的重要環節。近日,菏澤市召開2022年菏澤市優化營商環境主題系列新聞發布會,菏澤市水務局介紹了相關情況。

　　據菏澤市水務局一級調研員高崗劍介紹,作為菏澤市城市公共供水主管部門,近年來,菏澤市水務局在市委市政府的堅強領導下,深入貫徹落實國家和省、市關于深化“放管服”改革,優化營商環境的重要決策部署,始終堅持把優化獲得用水營商環境作為工作的重中之重來抓,立足部門職能,著眼群眾需求,不斷深化獲得用水改革,提升公共服務能力,持續提升群眾用水的獲得感和滿意度。

　　積極提升供水服務

　　優化獲得用水營商環境

　　服務做“加法”,群眾用水更便利。研究制定了《城市供水服務工作標準》,規范供水服務,建立了《菏澤市供水企業服務評價制度》,在獲得用水方面持續深化“放管服”改革,在此基礎上委托第三方機構對供水企業開展供水服務滿意度調查評價,2021年供水服務群眾滿意度達94.25%。

　　流程做“減法”,用水接入縮時限。先后印發簡化供水報裝程序的文件,持續壓環節、縮時限、減材料。將供水報裝環節由最初的7個環節壓縮到2個,供水報裝時限由原來的5天壓縮到1天,持身份證或營業執照即可辦理,并推行容缺受理制度。同時,對于貿易計量水表口徑為DN15mm、外線長度20米以內的居民用戶和貿易計量水表口徑≤DN40mm、外線長度50米以內的非居民用戶可直接零材料電話申請,大大提高了用水報裝的辦理效率。

　　辦件做“乘法”,部門聯動一窗辦。積極協同市行政審批服務局和電、氣、暖等部門,實行水電氣暖聯合報裝服務,在線上政務服務網站設立水電氣暖聯合報裝窗口,線下市行政審批服務局行政審批大廳設立水電氣暖聯合報裝窗口,推進水電氣暖報裝“一件事”改革。

　　明確2022年獲得

　　用水創新突破攻堅任務

　　業務全面對接“愛山東”APP,加快完善業務網辦功能。推進供水報裝與“愛山東”APP全面對接,在前期開通報裝和繳費功能的基礎上,繼續完善業務進度查詢和投訴功能,持續拓展供水業務網辦功能。

　　建立24小時值班維修制度,持續提升供水服務能力。指導供水企業實行24小時值班和維修服務并公布服務電話,做到接電后城區范圍45分鐘到達。

　　推進線下聯合營業廳建設,深化部門聯動辦理業務。聯合市城市管理局,協調國網菏澤供電公司和市信息通信發展辦公室,推進線下聯合營業廳建設,持續深化部門業務聯動辦理,實現水電氣暖信聯合營業廳“一次多辦事”。

　　進一步簡化供水接入審批程序,持續簡化用水報裝流程。對接市城市管理局,對供水接入工程中涉及占用挖掘道路、占用城市綠地、伐移城市樹木等審批事項,推廣實行告知承諾制。協調市行政審批服務局,通過在線獲取工程項目建設的項目立項階段、規劃階段、施工許可階段的全流程信息,同步主體工程和供水設施接入的審批、施工、投用,實現用戶申請即通水,深化用水“報裝流程扁平化”。

　　下一步,菏澤市水務局將繼續深化“放管服”改革,進一步優化獲得用水營商環境,全力當好“店小二”“服務員”,為將菏澤打造成全省、全國一流的營商熱土貢獻水務力量。

　　熱點問題解答:

　　疫情影響下,供水方面采取了哪些措施保障困難企業用水?

　　針對疫情之下小微企業生存困境問題,菏澤市稅務局嚴格落實國家和省市相關政策要求,及時轉發了《住房和城鄉建設部辦公廳關于落實對中小微企業和個體工商戶用水用氣“欠費不停供”政策的通知》,要求各縣區和市水務集團自來水有限公司嚴格貫徹“受疫情影響暫時出現生產經營困難的小微企業和個體工商戶用水‘欠費不停供’”政策。

　　同時,指導市自來水公司制定了中小微企業欠費不停供實施細則,對于因疫情暫時出現生產經營困難的、與市自來水公司有直接貿易結算水表的小微企業和個體工商用水戶,實行水費緩繳。同時,設立6個月的費用緩繳期,緩繳期間免收欠費滯納金,幫助小微企業和個體工商戶走出困境。

　　截至目前,城區享受“欠費不停供”的中小微企業和個體工商用水戶共56戶,緩繳金額5600元。

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