蘭州新區打造數據驅動業務協同政務服務新模式

　　近年來，蘭州新區搶抓數字化發展機遇，聚焦“優政、智治、惠民”，以數據要素為驅動、數字平臺為支撐、數據安全為保障，建成云網融合、智能便捷、安全可控的綜合性數字政府基礎設施和服務平臺，通過“一次咨詢引導，一份辦事解讀、一張申請表單、一套申報材料、并行限時辦結、按需自主領證”的主題集成服務新模式、新流程，有效解決了企業和群眾“排隊難、跑多次”的問題，營商環境持續優化，市場主體更具活力，產業發展全面提速。

　　技術架構“新”

　　實現一網通辦“大提升”

　　今年7月，彩虹城居民王先生需要辦理健康證，但疫情期間出行不太方便。經咨詢，王先生登錄蘭州新區政務服務網，進入“從業人員健康體檢”專區，進行健康證體檢申報及體檢預約，沒多久，王先生在“我的”用戶中心，查到了已辦理完成的健康證。

　　“高效快捷，現在辦理健康證太方便了?！蓖跸壬吲d地說。

　　這一切都得益于蘭州新區數字政府大數據基座提供的強大的基礎支撐能力。

　　蘭州新區堅持全省“一盤棋”原則搭建的政務服務網及“甘快辦”新區子站點，企業和群眾在家即可進行政務服務事項辦理。截至目前，蘭州新區政務服務網累計點擊294918次，“甘快辦”移動端累計下載231305次，累計訪問668327次?！案士燹k”蘭州新區站點已上線53個高頻應用，為助力疫情防控，特別上架了“核酸檢測點查詢”應用，可方便群眾快速找到最近的核酸檢測點，進一步擴大了足不出戶的事項辦理范圍。

　　不僅如此，蘭州新區一體化政務服務平臺與全省形成“入口統一、運管統一、能力統一、數據統一、云網架構統一”的技術體系，基礎設施和公共資源初步實現了共享復用，從根本上解決了數據不同源、數據難共享和標準不統一、辦理不協同、過程難監管等問題,辦事就像網上購物一樣方便、快捷，極大地方便了群眾。

　　數據共享“暢”

　　群眾辦事真正“少跑腿”

　　近日，為查詢本人公積金繳納情況，新區市民馬先生有點犯難。據馬先生介紹，自己平時都是前往蘭州住房公積金管理中心蘭州新區管理部現場查詢個人公積金繳納情況。但疫情期間，他不想到人員密集的地方湊熱鬧。

　　通過蘭州新區政務服務熱線，馬先生了解到可通過“甘快辦”自助查詢公積金、醫保、社保等個人信息，十分方便。在工作人員的指導下，馬先生登錄“甘快辦”后很快準確查詢到了自己的公積金余額、繳納情況信息。

　　幫助馬先生足不出戶指尖辦妥相關業務的背后“功臣”，正是蘭州新區數字政府大數據共享交換平臺。

　　據蘭州新區科技局有關負責人介紹，新區大數據共享交換平臺提供了全方位的數據服務支撐，采用區塊鏈、分布式數據緩存等創新技術，為新區大數據的匯聚共享、數據資源的開發利用提供支撐。通過加快政務數據在資質核驗、材料提交、業務核查等場景應用，蘭州新區整合優化業務流程，簡化申報受理方式，自動共享申請材料，深入推進減環節、減材料、減時限、減跑動。同時，加快推進政務服務業務及事項辦理“全程網辦”，依托電子材料、電子證照等管理系統，拓展一次填寫、一次上傳業務場景，不再需要申請人提供紙質材料，用電子證照代替紙質證照，企業及群眾通過電腦端登錄蘭州新區政務服務網即可線上辦理。

　　據介紹，目前，新區大數據共享交換平臺已申請對接省級共享交換平臺資源314個，資源目錄總數4041條，數據總量6.6億條，實現與6個省級系統和12個自建系統的對接互通。電子證照共歸集86類23萬個證照、27.2萬個電子文件，已關聯766個事項，為其他平臺提供了查詢服務、驗證服務、文件服務、管理服務等42類共享服務，讓企業和群眾真真切實體會到了“少跑腿”“不見面審批”的便利。

　　業務流程“優”

　　跑出便民利企“加速度”

　　蘭州新區大力推進“好辦、快辦、易辦”改革，以“好辦”提高服務質量，以“快辦”精簡審批環節，以“易辦”提升辦事體驗，讓企業群眾辦事既“舒心”又“放心”更“暖心”。

　　3月18日，按照省委、省政府統一安排部署，蘭州新區數字政府項目提前割接上線運營，全面推行政務服務網上辦、掌上辦、指尖批、365天“不打烊”服務，企業辦事效率大幅提升。通過全面推廣應用“甘快辦”APP、微信公眾號、“小蘭幫辦”等服務終端應用場景，整合推出“一件事一次辦”，將內部關聯性強、辦事頻率高的多個事項集成整合，重點推出新生兒出生、不動產登記、企業開辦、企業納稅、企業變更等51個“一件事一次辦”，通過“一次咨詢引導，一份辦事解讀、一張申請表單、一套申報材料、并行限時辦結、按需自主領證”的主題集成服務新模式、新流程，達到企業辦事“減材料、減流程、減時限、減跑動”的目的。平均縮減辦事時限90%，減少遞交材料20%以上。從以前的跑多次，減少為現在的只需跑一次；從多個辦理流程，減少為1次辦清。

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