10月10日，江蘇省政務服務體系建設試點現場會在無錫宜興市召開。全省政務服務系統代表總結推廣體系試點經驗，學習宣傳政務服務先進典型。宜興市交流分享了“5分鐘政務服務圈”及政務服務網點矩陣化改革措施。
今年以來，宜興在城南城中城北建設3個24小時智慧政務大廳，作為市政務服務中心延伸網點，提供“全天開放、全程自助、全年無休”貼心服務。除此以外，宜興在城區選定環境優越、服務半徑合理、人流量較大的10家銀行作為“蘇服辦”便民服務點，率先在銀行網點開辟政務服務專區，提供企業開辦、變更、注銷，社?？?、公積金業務等高頻事項服務，實現政務服務窗口前移。截至9月底，銀行網點累計辦理各類服務事項2100余件。
通過“1+3+10”大廳網點布局，宜興構建城區5分鐘政務服務圈，120個政務服務驛站將“怡心辦”優質服務送到群眾“家門口”。通過精準化對接、個性化定制，宜興還推動黨建、文明實踐、網格與政務服務一體協同，實現多功能疊加，多服務融合。
窗口“前移”，服務“零距離”，群眾在家門口、甚至不出門也能快速把事辦好。徐舍鎮地域面積183平方公里，從“窗口”到“家門口”，該鎮搭建起了鎮便民服務中心、村社區便民服務站、村政務服務驛站的三級服務體系。為了真正把服務鏈條延伸到群眾身邊，該鎮還建設起了民主社區文東花園政務驛站、美棲花田政務驛站和寶星農場政務驛站等特色化的政務驛站。
據宜興市行政審批局相關負責人介紹，下一步，宜興將統籌線上線下服務資源，在政務服務標準化、服務空間規范化、企業群眾辦事便利化等方面大膽探索、創新模式，實現“線下四通八達、線上隨時可辦”，提供規范高效便利的政務服務，推出具有宜興特色的示范性成果，為全省政務服務體系建設探索“宜興樣本”。
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