四川：資陽市網上政務服務能力持續提升

　　近日，資陽市圍繞“政務服務一網通辦、城市運行一網統管”工作目標，將“一網通辦”前提下的“最多跑一次改革”作為建設人民滿意的服務型政府、推進國家治理體系和治理能力現代化的重要抓手，聚焦群眾、企業辦事堵點難點問題，不斷提升辦事便利度，網上政務服務能力大幅提升。

　　印發《資陽市電子政務外網網絡接入規范》，明確電子政務外網接入原則、模式、運行維護等流程規范。精準排查市縣鄉村四級信息化建設情況，推進電子政務外網縱向覆蓋和橫向接入，成為全省首個實現市縣鄉村四級電子政務外網全覆蓋的地級市。完成電子政務外網平臺功能升級改造，豐富平臺網絡接入授權監管和安全事件預警處置功能，預警暴力破解、惡意域名訪問、信息竊取、挖礦等安全事件2.5萬余起。

　　推動12345熱線與110、119、120等緊急熱線業務平臺功能集約整合，健全供水、供電、供氣公共事業服務熱線與12345熱線聯動機制，推動與省級、成都、德陽、眉山12345熱線系統互聯互通，實現“一次撥號、全域互轉”。今年以來，市12345熱線與110、119、120等緊急熱線相互流轉群眾訴求485件、與公共事業服務熱線聯動處理群眾訴求7028件，與省級熱線、成德眉三市熱線互轉3329通。

　　主動與上級業務主管部門溝通，爭取支持，積極推進部門自建業務系統與省一體化政務服務平臺互聯互通。截至目前，農業農村、市場監管、公安、住建等19個部門43個自建業務系統與省一體化政務服務平臺完成對接，解決了企業群眾和工作人員多點登錄、重復錄入問題。

　　以流程再造為關鍵，增強服務效能。一是推行“四減四辦”。持續開展減材料、減環節、減跑動、減時限工作，市級層面僅保留46項證明事項，75項證明事項實行告知承諾制。通過精簡材料、告知承諾、容缺后補等為中國牙谷企業提供“綠色通道”，實現重點企業“零成本2小時辦結”。全市非涉密類依申請政務服務事項全部進駐省一體化政務服務平臺辦理，全程網辦率97.11%，即辦率75.73%，材料減免率51.95%，時限縮短比例92.05%。二是優化項目審批流程。全面落實政府投資類工程建設項目78個工作日、工業類建筑工程項目20個工作日辦理流程，制定“場景式”審批流程圖21套。探索開展“先建后驗”“容缺快補”等創新舉措，資陽市保稅區物流中心（B型）項目工程施工提前90天；天府國際藝術城美術學院建設項目刷新“四川同體量規劃建設最快、四川教育類建設最快、資陽歷史上建設最快”的“三個最快”記錄。三是提升多渠道服務能力。聚焦企業和個人全生命周期高頻政務服務事項，梳理上線“我要開超市”等一件事主題事項51個，線上線下同步提供“一件事一次辦”主題服務；聯合成德眉梳理公布166項“同城化無差別”受理事項，為3萬余人次提供護照換發、社保轉移、公積金遷移等服務；建成天府通辦資陽分站點，上線高質量應用120個，“掌上辦”專區應用20個，打造“老年服務專區”“惠民惠農一卡通”等特色服務專區?！百Y陽市民云”整合公共服務200余項，服務群眾超2500萬人次。

　　以數據應用為亮點，提升治理能力。一是助力疫情管控。匯聚人社、交通、交警、公衛、經信等多部門多行業多領域數據，在“資陽市民云”上線“資陽報備”，實現微信和支付寶掃碼、短信鏈接等多形式便民入口報備，對風險地區按照全流程管控“一張網”數據流轉風險人員管控。統籌全市9516名網格員風險數據排查，完成紅黃碼及重點區域返資數據排查合計33.2萬余條，對陽性人員治療完成后進行14天健康監測跟蹤服務。二是輔助政府決策。按照“1+2+6+N+X”應用體系框架，建設集治理、應急、服務為一體的智慧治理中心，完成經濟運行、市場監管、社會管理、公共服務、環境保護、成資同城6大領域共43個智慧應用及10個重大專題分析，匯聚數據7600萬余條，有效使用1600余萬條，基本具備市級統籌決策輔助分析和聯動指揮能力。三是支撐社會治理。強力推進政務數據共享開放平臺（二期）建設，推動35個市級部門及5個縣（區）政務數據匯聚歸集，共發布共享資源目錄12277個、開放資源目錄10167個，完成189個容量過萬的大容量數據省級級聯，為信用管理、不動產登記等領域提供數據支撐。