“獲得用水”關乎企業生產、群眾生活，是營商環境不可或缺的重要環節。近年來，資興市自來水有限公司以“提速增效，安全供水、優質服務”為抓手，不斷創新舉措、提升服務質量，按照“一趟不用跑，最多跑一趟”的要求，持續優化報裝業務，努力為廣大用水客戶提供更完美、更便捷、更貼心的服務。
?。ㄒ唬┩菩须娫掝A約上門服務，實現用水“貼心辦”
為進一步優化營商環境，滿足廣大居民用戶隨時用水報裝需求，資興市自來水有限公司開展“你預約 我隨到”的便民服務措施，推新創建了“電話預約上門報裝”服務制度，用戶只需電話預約，水司“客戶管家”親自上門服務，一次告知接水辦理所需的全部材料，一對一指導用戶填寫《用水申請表》，并針對不同用戶需求量身定制服務方案，重點幫扶，形成“一戶一案、一戶一策”的服務模式，確保用戶快速辦理接水手續，讓用戶少跑，做到一次辦結。
?。ǘ┙IP大用戶服務工作群，實現“精準式服務”
為進一步梳理完善客戶檔案信息及臺賬，劃分轄區重點客戶、用水大戶、特殊用戶等，資興市自來水有限公司各相關部門依據部門職責指定相應客戶代表，有針對性的為企業及用戶提供精準服務，充分發揮客戶代表“水管家”“水參謀”的作用。對用水大戶重點用戶實行一對一、點對點“精準式服務”，成立服務專班，安排相關部門客戶代表與用水企業對接，全業務、全流程幫辦代辦，省去中間環節，簡化辦事程序，提高服務效能。
（三）開展用水量監測預警延伸服務，實現服務更“優”
資興市自來水有限公司建立了大用戶用水異常動態監控報警機制，在服務區域內的商業、地產、學校、醫院等重點大客戶中，加強水量監測分析力度，通過對不同時間段瞬時流量、壓力等數據比對及時研判是否存在跑漏現象，在排除水表故障等可能性后及時對流量異常的用戶進行提示告知，避免市場主體的經濟損失和水資源的浪費，獲得了企業的肯定認可。
?。ㄋ模嵤┫韧ㄋ罄U費便捷服務，保障項目開工用水
資興市自來水有限公司主動對接項目建設，針對東江湖大數據人才樓，創新創業園等重點項目，開通市級重點投資項目或民生項目綠色通道，實行“先通水后辦供水手續”，并聯推進工程施工，與客戶簽訂《委托建設協議》，項目驗收通過即開栓通水，不以客戶繳費作為開栓通水的前提條件，優先讓客戶先用上水，再繳納工程費用?！跋韧ㄋ倮U費”服務不僅打通了服務“堵點”，也補上了服務“斷點”，保證了工作環節連續性，進一步縮短接水時限，提升了接水便利度，保障項目開工用水，助力市級重點投資項目、民生項目建設順利進行。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
