杭州：“三零”電力服務賦能城市高質量發展

　　“本來以為還要跑一趟電力柜臺，沒想到可以線上一次性辦理，真是太方便了?！苯?，新杭州人金先生購置了一套二手房，并通過“浙里辦”APP的“水電氣聯合過戶”辦理了電力過戶，實現了房產和電力過戶聯動辦理。

　　近年來，國網杭州供電公司以杭州列入國家首批營商環境創新試點城市為契機，積極打造數智用電營商環境，扎實推進低壓“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務，全力創建全國用電營商環境標桿城市，為經濟穩進提質和城市高質量發展護航。

　　數智融入前端 辦電服務“零上門”

　　日前，家住杭州臨安的蔡小根通過網上國網，為新建的房子申請電表新裝。上傳裝表位置照片、刷臉調用房產信息、手機驗證，不到2分鐘，蔡小根就完成了電表新裝的整個申請流程?！斑@個服務太好了！不用帶身份證、不用跑出門，一張臉、一部手機就能辦完全部手續?！辈绦「粗謾C上收到的預約短信說。

　　近年來，國網杭州供電公司持續優化營商環境“軟實力”，堅持“讓數據多跑路”“客戶一次都不跑”思路，探索升級各項服務舉措提升客戶服務體驗。

　　“刷臉辦電”是深化政電信息共享調用和技術創新的成果。利用可信身份認證服務、支付寶實名認證體系等，借助活體檢測技術，國網杭州供電公司相繼在浙里辦APP、網上國網APP實現居民“刷臉辦”。居民用戶辦理業務時，只需刷臉認證身份，即可授權調取本人電子身份證和不動產權證信息，免于資料整理、拍照上傳等操作。

　　國網杭州供電公司基于“大云物移智”新技術，持續深化“互聯網＋”營銷服務建設應用，全面推進全業務、全流程的智能化深度轉型，加快傳統線下服務向互聯網線上服務模式轉變。從推行“最多跑一次”到“一次都不跑”，辦電業務借力互聯網不斷便捷化。

　　協同聯動精簡 辦電手續“零審批”

　　這兩年，得益于鄉村振興戰略與美麗鄉村建設，杭州富陽里山村的“好灶頭”土菜館生意越來越好，老板夏小峰也打起了在廚房增加電蒸箱、電烤箱等大功率廚具的主意。

　　近期，夏小峰向國網杭州市富陽區供電公司提交了土菜館的增容業務申請。接到用戶申請后，該公司安排客戶經理進行上門查勘，發現土菜館電力施工需要臨時占用附近道路。以前，占道施工需要客戶向有關部門申請許可，費時又費力?，F在，施工工程由供電公司實施，完全無需用戶操心。

　　為了提高通電效率，國網杭州市富陽區供電公司應用“智慧電力”數字化服務平臺，線上向發改局發起備案申請，從資料準備到審核完成僅用了2個工作日，大大縮短了辦電環節時間，這讓夏小峰體會到了“零審批”辦電的切實好處。

　　“電力外線建設涉及施工、占掘路、綠化等多項行政審批，是提升‘獲得電力’便利度的關鍵環節?！眹W杭州供電公司營銷部專職章美丹介紹。近年來，杭州將優化電力外線行政審批納入建設一流國際營商環境重點改革任務，出臺了一系列政策，對低壓接入電力項目實施“承諾免審+負面清單”管理，相關審批部門履行事中事后監管。得益于杭州良好的電力管網基礎，大多數低壓接入項目符合承諾免審條件，為壓減全過程接電時間創造了有利條件。

　　2022年，杭州低壓小微企業最快可實現當日申請當天通電，97%的小微企業客戶能夠在一周內完成接電。

　　解憂企業生產 辦電成本“零投資”

　　“現在的園區有模有樣了，新出的汽車智能洗車機產品銷售得很不錯……”11月15日，浙江某智能科技集團有限公司負責人陳云泉和國網杭州錢塘區供電公司義蓬服務站臺區經理張磊杰聊起公司近況。

　　今年8月9日，陳云泉回到家鄉杭州開拓創業市場，在位于杭州錢塘區的創業制造園區創辦“互聯網+汽車后市場”的高科技公司，生產銷售服務消費機器人。處在初創階段的公司面臨資金融資等各項難題，流動資金短缺的問題一度讓陳云泉犯了難。張磊杰從營業廳了解到陳云泉的辦電訴求后，在現場勘察時核定其用電容量為170千瓦，符合低壓接入條件，按照小微企業“零成本”政策，陳云泉享受到了“零投資”增容。

　　“如果按照原來的規定，像我們這樣增容170千伏安的情況，是需要安裝1臺專用變壓器的，但現在為我們免除了10多萬元的用電成本?！标愒迫f。讓他欣喜的，除了“零成本”接入還有“高速度”辦電，“從提交申請到完成通電，全程只用了不到一個星期的時間，為我們的生產留足了時間?！?/p>

　　營商環境“有溫度”，企業經營“少煩惱”。2022年，為更好支持小微企業，國網杭州供電公司向全社會推出服務扎實穩住經濟、優化用電營商環境十項舉措，將小微企業客戶低壓接電“零投資”容量上限從160千伏安擴展到200千伏安，擴大了“零投資”的享受范圍，每年預計可為用戶多節約辦電投資0.5億元。同時，供電企業通過創新服務手段等方式，將小微企業接電時長縮短至7天之內，有力度又有溫度的電力服務，成為小微企業發展路上的“解憂鋪”。