安徽省巢湖市市場監管局“五重服務”助力企業開辦營商環境

　　一流營商環境是一個地區高質量發展的核心競爭力和強勁推動力。安徽省巢湖市市場監管局推出一系列特色服務，積極營造“便民、利民、高效”的服務氛圍，助力企業開辦營商環境。

　　一是延伸服務“就近辦”。企業開辦除了在安徽政務服務網“網上辦”，政務服務中心“窗口辦”，7*24小時服務廳和商業銀行網點“自助辦”，還可在經營場所所在地的市場所“就近辦”。巢湖市市場監管局下轄17個基層市場監管所，均設有辦證服務大廳，只要企業和群眾有需求，就可以到相關市場所咨詢并辦理企業開辦。巢湖市市場監管局將辦事窗口前移，切實打通服務群眾“最后一公里”。

　　二是容缺服務“少跑腿”。在窗口受理企業開辦申請材料時，針對主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要申請材料欠缺的，窗口工作人員一次性告知需要補齊或補正的材料和時限后，可容缺受理“先辦后補”。此舉有效減少了企業和群眾多跑腿，使政務服務既有速度又有溫度。

　　三是導辦服務“解難題”。在政務服務管理局二樓設立安徽政務服務網巢湖分廳自助服務區，免費提供四臺電腦和打印機，針對現場咨詢企業開辦操作中遇到的疑難雜癥，安排工作人員現場“導辦”，解決問題并服務跟蹤到位。開通電話咨詢熱線，方便企業在網上申請企業開辦時遇到問題及時聯系，通過電話解答指導企業操作步驟。引導企業通過安徽政務服務網合肥分廳申領5枚免費公章服務，2022年1-10月共提供1520套免費公章（含線下免費刻制24套），為企業節約公章刻制成本130.72萬元。

　　四是延時服務“暖人心”。為了滿足企業需求，巢湖市市場監管局窗口實行下班延時服務、節假日加班服務、預約服務等，保證企業在最短時間內辦結相關審批手續。近日，市場監管局窗口延時服務一個半小時（下午下班后），耐心指導某企業提交企業開辦申請材料順利拿到營業執照，企業深受感動并贈予錦旗以表感謝。

　　五是郵寄服務“助防疫”。為助力新冠肺炎疫情防控，減少人員流動和聚集，巢湖市市場監管局積極推行企業設立、變更、注銷、遷址、檔案查詢等服務事項“郵寄辦”。申請人可通過郵寄方式將申請資料郵寄至窗口，窗口收到材料后審查材料齊全給予辦理，并將辦結的文書或營業執照按照申請人提供的地址免費郵寄給申請人，大大減少了疫情防控期間巢湖市以外人員的流動。

　　營商環境只有更好，沒有最好。巢湖市市場監管局將持續提升政務工作人員的業務能力和綜合素養，建立統一高效的操作行為規范，深化優質服務，切實提升服務效能，爭創一流營商環境。