淮南：提升“獲得電力”水平 便民惠企優環境

　　2022年，我市“獲得電力”各項工作不斷推進，惠企政策全面落地，部門協同和政企聯動顯著增強，服務效率和服務質量明顯優化。創新實施數字化轉型，通過信息化提高工作效率；創新開展服務提升，“三零”“三省”“三先”各項舉措全面推進，電力營商環境得到進一步優化提升。

　　用創新之法，以“三零”服務在小微企業快速用電上聚力

　　“互聯網+”實現零上門。以人民為中心，力爭群眾少跑路。推動數據高效跑，積極推廣線上渠道，“國網安徽電力”微信公眾號、“網上國網”手機客戶端等線上用戶突破100萬。全面推行線上服務，新裝、增容及變更用電等17項業務均可實現線上辦理。推動數據主動跑，推進政企數據共享互通，在全省率先實現“刷臉辦電”、率先實現市縣并聯審批雙向互通、提前實現“房產+水電氣”聯合過戶。

　　“零證辦電”實現零審批。以企業視角為出發點，力減環節優體驗。升級刷臉辦電，打通政務數據通道，實現了客戶信息實時獲取、客戶證照直接調用，打造了“零證辦電”，節約了社會成本。壓減環節資料，精簡、合并、取消非必要環節，高、低壓客戶申請資料分別壓減為3項、2項。居民平均接電時間1.5個工作日，非居民平均接電時間2.7個工作日，接電效率較承諾時限分別提升70%和82%。

　　“全面接入”實現零投資。以服務群眾為落腳點，力保省錢落實處。全面降低接入門檻。用電需求在160千瓦以下的小微企業，報裝接電零投資，全部工程由供電公司投入。全面覆蓋接入區域。對于用電位置偏遠的小微企業，供電公司投資新建電源點，用“電網投資”替代“客戶投資”。截至目前，已累計為1.1萬戶小微企業節省投資1861萬元。

　　發精準之力，以“三省”服務在大中型企業快速投產上聚力

　　“一網通辦”，讓辦電更省力。以“互通共享”為主線，全面優化報裝服務，報裝資料大幅減少。優化電力接入審批，電力接入工程實行告知承諾制、備案制、并聯審批制，進一步提高電力接入效率和審批服務水平。實行線上并聯審批，在全省率先完成市縣一體化并聯審批，并聯審批的政府部門擴充至6家，許可事項擴充至16項，實現“一口申請、同步受理、并聯審批”。

　　“一網通管”，讓辦電更省時。以“資源共享”為抓手，全面加強過程監督，報裝效率大幅提高。建立限時辦結兜底制，依托運營監控中心，對每單業務辦理的時限進行實時監控、實時督辦，提升辦電效率。建立辦電環節公開制，對供電方案編制、業務辦理進程、電網資源等做到主動公開，接受客戶監督，打消客戶疑慮，提高辦電透明度。建立接火送電聯動制，通過專屬客戶經理定向服務，實時掌握項目施工進度，根據客戶需求提前安排接火計劃，整體辦電時間壓縮近60%，大幅提升用電工程接電效率。

　　“一網統籌”，讓辦電更省錢。以“發展共享”為理念，全面加快電網建設，用電成本大幅降低。電網配套再升級，近年來，新建35千伏及以上變電站10座，新增變電容量248萬千伏安、主網線路450公里。完成新一輪農網升級，新增10千伏及以下配電線路5317公里，農村戶均容量由每戶1.85千伏安提升至每戶2.69千伏安。投資界面再延伸，配合市發改委、財政局出臺了《淮南市電力接入工程“零投資”創建一流營商環境實施意見》，進一步明確企業“紅線外”投資主體，減少企業投資成本，讓企業更省錢。改革紅利再釋放，堅決貫徹落實國家發改委降低用電成本政策，將改革紅利落實到每一位電力客戶,減少客戶電費支出約5.13億元。

　　立奪標之志，以“三先”服務在品質發展快速提升上聚力

　　在服務行動上“先到一步”。高標站位構建服務體系。國網淮南供電公司成立了以公司領導為組長的服務專班，政企緊密配合、協同高效運轉，高度關注、密切跟蹤重點項目，切實服務市場主體。高頻對接掌握客戶需求。貫通政府工改系統、加強政企信息共享，主動對接客戶需求、全面建立服務臺賬，持續保持對326個重點項目的動態跟蹤。高效服務深入用電現場。開展“電力進萬企、服務解難題”主題活動，走進國家級淮南經濟技術開發區、省級壽縣經濟開發區等6個省級以上園區70余次，走訪61家企業，“現場辦公”解決企業用電需求37項，收集企業用電意見建議22條并全部有效解決，客戶滿意率100%。

　　在供電方案上“先想一步”。超前開展供電謀劃，分層分級對接項目主體，通過微信群、現場走訪等方式跟進項目進展，提前現場勘察，提前掌握客戶需求。超前考慮客戶感受，根據客戶預期容量、接電時間、可靠性需求等關鍵要素，合理提供多種接入方案供客戶自主選擇，主動介紹利弊，為客戶量身打造最優供電方案，客戶感受再升級。

　　在電網配套上“先做一步”。推進電網配套工程落地，針對客戶用電需求，提前通過內部協同開展項目儲備，讓客戶接電無憂。落實專屬客戶經理責任，建立“一對一”專屬客戶經理，跟進企業立項審批進度，在企業取得施工許可證時，供電公司同步啟動了電網配套工程建設，實現從“項目等電用”到“電等項目來”的轉變。加大配套建設資金投入，今年以來，除電網整體規劃建設外，供電公司在業擴配套上投入資金達3000萬元，較去年提高了42.8%。

　　夯基礎之實，以“三大”舉措在人民群眾用電無憂上聚力

　　深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，努力讓廣大人民群眾從“用上電”到“用好電”。深化電網新技術應用，強化無人機巡檢、配電自動化故障研判，加強電網互聯互供，提高電網供電能力。優化電網帶電作業水平，累計開展不停電作業1324次，開展復雜類作業25次，減少停電時戶數12.9萬時戶。在市政務中心周邊試點建成“零計劃停電示范區”，提升群眾用電獲得感。強化電網日常運維管理，開展“頻停頻跳治理”“客戶延伸服務”等專項行動。截至目前，配變停運率同比下降63.3%，淮南地區平均停電時間同比下降63.9%。