浙江：嘉興市南湖區創新打造“政務地圖” 打造政務公開“云端網”

　　嘉興市南湖區整合線上線下辦事渠道、服務事項、政務數據等資源，創新打造“政務地圖”，構建一張“就近辦、身邊辦、自助辦”的政務公開“云端網”，方便企業和群眾能夠“隨時、隨地、隨需、隨行”享受集約、高效、透明的政務公開服務。

　　一是“一圖找場所”實現“好辦”。一體化推進區、鎮（街道）、村（社區）三級政務公開專區網絡布點建設，探索全流程智能辦理、自助辦理，通過與百度合作，在微信公眾號連接區級行政服務中心、鎮（街道）便民服務中心和遍布全區的68臺自助政務服務一體機，形成“1+11+68”全覆蓋政務公開辦事地圖，企業和群眾搜索辦理點即可精準識別、定位周邊服務站點的名稱、具體地址、業務辦理事項信息，為企業和群眾提供高效便捷的政務導航服務。

　　二是“一屏找事項”實現“快辦”。通過搜索辦理事項，企業和群眾便能在政務地圖上查詢到可辦理此事項的全部網點，企業群眾可根據自身情況選擇，實現“方便辦、就近辦”，推動政務服務隨時公開。同時，不斷豐富、上線“南湖景區年卡開通”等一批體現南湖特色的便民服務事項。目前，線上可查詢到區行政服務中心涉及辦理事項1244項，自助政務服務一體機涉及辦理事項1136個，各鎮（街道）便民服務中心辦理事項不一，涵蓋社保、醫療、教育、公積金、項目建設、就業等多個領域。

　　三是“一點找捷徑”實現“易辦”。以智慧導航為核心，實現精準定位、精準查找，系統根據事項名稱、審批權限、大廳位置、辦事人實時所在地等多維度空間數據，由近及遠依次顯示網點列表，企業和群眾選定事項辦理網點后，可查看網點的排隊情況、預計等候時間、時間點最符合辦理區域等多項信息，并提供路線一鍵導航功能，合理規劃設計出最優交通路線，以“數、智”改革流暢辦事體驗。今年以來，通過微信公眾號政務地圖訪問量達2萬余人次。