為全面貫徹落實“放管服”改革優化營商環境部署，按照“一把手走流程、坐窗口、跟執法”活動安排部署，今年以來，新城區行政審批服務局主動作為、積極行動，圍繞“五個聚焦”，常態化開展“一把手走流程、坐窗口”活動，了解企業和群眾辦事的難點、堵點，通過發現、分析問題、整改問題，進一步優化辦事流程、提高辦事效率。
一是聚焦重點任務，精細統籌謀劃
區行政審批局牽頭區級各相關部門和各街道辦事處，制定活動體驗時間安排表，統籌安排各體驗單位主要領導以辦事企業群眾和工作人員身份參與活動開展“一把手走流程、坐窗口”活動，針對體驗“事項辦理流程、事項配套服務、事項相關證明材料、改革舉措推進成效、行政執法過程程序”中發現的問題，制定切實可行的實施方案。
二是聚焦立行立改，精準實干發力
在“一把手走流程、坐窗口”活動開展中，針對發現的問題，建立問題臺賬，列出整改清單，制定整改措施，明確整改時限。每月及時匯總“一把手走流程、坐窗口”活動參加情況統計表、問題整改臺賬及活動開展情況報告，梳理總結活動成果，避免活動走過場、形式化。
三是聚焦典型引領，精確強化成效
各相關部門開展“一把手走流程、坐窗口”活動，以工作人員身份坐窗口方式對政務服務事項進行全流程體驗，從抽號到窗口辦理，全方位了解群眾和企業需求，參與窗口報審資料的審核、受理、審批、解答等工作，對已辦理事項進行檢查、復核。例如，鄧曉東區長到區政務大廳開展活動，現場體驗了小餐飲經營許可事項的辦理全流程，并深入了解群眾辦件難點堵點，切實幫助企業群眾紓困解難。又如，區行政審批局主要領導在活動中為某企業頒發了《出版物經營許可證》，并受理了某培訓學校變更校址的申請，查看了新校址的消防報告，詢問了其在“雙減”政策指導下的運營方向，針對企業想盡快拿到許可證的需求提出要合并審批和現場核查流程，盡快幫助企業恢復正常的生產經營活動。再如，區發改委主要領導在區政務大廳活動中與窗口工作人員一同為咸寧東路快電充電站等企業辦理企業投資項目備案等業務，體驗審批事項辦理流程，詢問企業投資建設過程中遇到的難點痛點。
四是聚焦活動延伸，精求服務基層
組織全區各街道主要領導以一線窗口工作人員身份在街道、社區便民服務“一站式”窗口，充分體驗辦事流程，為居民群眾答疑導辦，并詳細詢問辦事群眾的辦事體驗，了解服務窗口在審批服務中是否存在需要改進的問題，征求群眾意見建議?，F場對部分困難問題進行研究并給予解決，提升辦事群眾滿意度，打通“15分鐘政務服務圈”服務居民群眾的“最后一米”。
五是聚焦長效機制，精益健全保障
區行政審批局堅持以“四個一”（即參與一次審批服務、實施一次業務檢查、開展一次服務回訪、進行一次座談交流）的活動環節為抓手，通過“一把手坐窗口、走流程”的活動搭建溝通交流平臺。區行政審批局與活動體驗單位進行座談交流，會前，精心準備座談資料，梳理體驗單位相對集中行政許可權改革推進情況、審管聯動情況、政務服務事項進駐情況及日常運行情況、審批效能優化提升情況；會中，通報各單位在審批服務中存在的突出問題，聽取工作建議，做好工作對接；會后，緊盯問題整改進度，加強工作聯動，確?；顒尤〉昧己脤嵭?。
今年以來，區行政審批局已牽頭24個單位組織開展了“一把手走流程、坐窗口”活動，累計接待辦事企業群眾206人次，受理業務128件，體驗60項辦理事項，發現問題37個，解決問題37個。
下一步，區行政審批局將圍繞“以人民為中心”的發展思想，全力打造“辦事效率高、服務質量優”的發展環境，在發現問題、解決問題的過程中進一步開創思路，提升服務水平。通過常態化開展“一把手走流程、坐窗口”活動，將政府職能和企業群眾緊密連接在一起，讓審批更加高效便捷，讓企業、群眾切實感受到“來行政審批服務局辦事，更加省心省事”的獲得感。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務、綠色低碳等領域的專業提供商。創新提出“軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務”五位一體服務模型，擁有營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體、超能等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，運營國脈電子政務網、國脈數字智庫、營商環境智庫等系列行業專業平臺，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局、優化辦等政府客戶和中央企業。
