2021年以來，百色市通過事項集中梳理、需求精準對接、專窗協同開設、數據有效對接等舉措，推動了政務服務“跨省通辦”在百色市落實落地，有效提升政務服務環境。先后被自治區大數據發展局列為廣西政務服務事項“簡易辦”試點市、桂黔政務服務事項全域“跨省通辦”改革試點市。截至目前，已實現全市“跨省通辦”辦件3萬余件。
所有事項“一站式”辦理。百色市聚焦便利企業跨省生產經營需求，以“企業開辦、社保醫保轉移”等為切入點，由百色市大數據發展局和貴州省黔西南州政務服務中心率先開展政務服務“跨省通辦”合作，同時指導與黔西南州毗鄰的隆林各族自治縣、西林縣、樂業縣開展“跨省通辦”試點。右江區2022年底前，將采取鄰省“結盟”方式，與貴州開展黔桂全事項“跨省通辦”全覆蓋，預計政務服務“跨省通辦”事項數將擴增到1086項。2021年來，百色市先后與貴陽市白云區、深圳市福田區等地確定通辦合作關系，2022年按照自治區部署全面加入西南地區政務服務“跨省通辦”，“通辦”清單內的事項在六?。ㄗ灾螀^、直轄市）通辦。田陽區今年10月與深圳市光明區簽約開展40項政務服務事項“跨省通辦”合作，目前正在按照上級要求推進與更多地區開展跨省合作工作。通過加強政務服務隊伍建設，實行要件審核推送、兜底代收代辦、證照快遞寄送的“一站式”服務，做到“無差別受理”和“同標準審核”，實現了企業開辦“跨省通辦”“異地可辦”。田東縣建立“跨省區通辦”服務專窗，實行跨省區通辦事項111項、全區通辦358項、全市通辦339項。
關聯事項“一件事”辦理。百色市確定由市大數據發展局成立工作專班，切實發揮部門牽頭作用，強化進度統籌、效能統籌、效果統籌，逐項落實國家、自治區“跨省通辦”和“全區通辦”政務服務事項清單。目前，全市已有66.52%的政務服務“跨省通辦”事項可通過廣西數字一體化政務服務平臺實現“全程網辦”，提供申請受理、審查決定、頒證送達等網上服務；暫未實現“全程網辦”的事項，實行“異地代收代辦”“多地聯辦”，提供線上線下申報指導、異地幫辦代辦、遠程視頻會商收件、申報材料寄遞等服務，首批政務服務事項通辦工作圓滿完成。田東縣共制定“微改革”措施26項，編制政務服務“一件事”套餐248個，實行“一窗、一表、一套材料”辦理。加大推廣智能手機“掌上辦”、推行電子證照亮證服務、深化相對集中行政許可權改革、推行簡單事項“免證辦”、推行證照批文“免費送”、推行企業印章“免費刻”、創新推進“跨省通辦+”、推進“一機通辦”服務模式、推進“一號響應”服務模式等利企便民改革。
高頻、簡單事項“一張網”辦理。為充分運用數據賦能，打破地域行政壁壘，在全區率先探索“跨省通辦”集成服務。從“跨省通辦+套餐服務”“跨省通辦+全鏈通辦”著手，針對涉企事項、個人事項編制“全鏈通辦”、套餐服務辦事指南，通過梳理整合神器表、可應用的電子證照、可憐班的并行環節等，實行“一表申請”、亮證辦、網上辦、并聯辦。截至目前，已初步梳理30項“政務服務套餐”。在全區試點開展政務服務事項全域“跨省通辦”，建立全域“跨省通辦”事項負面清單，將法律法規明確必須在屬地現場辦理、必須對申請人身份信息現場核驗和涉及安全保密的政務服務事項列入負面清單，負面清單之外所有政務服務事項實現全域“跨省通辦”。目前，百色市納入負面清單的政務服務事項共389項。平果市實現跨省通辦的“企業設立、變更、注銷登記”“個體工商戶設立、變更、注銷登記”“農民專業合作社設立、變更、注銷登記”等共14項市場監管領域高頻政務服務事項“跨省通辦”，申請人可登錄全國一體化政務服務平臺或業務屬地企業開辦“一網通辦”平臺，實現業務異地“不見面”辦理。田東縣努力實現“一般事項不見面”的工作目標，實現全程網辦事項比例全程網上可辦率已達96.18%，證照關聯事項占比57.32%，“零材料”事項占比9.98%，2022年以來通過網上申請辦事比例達86%，極大方便群眾辦事。
便民熱線“一個號”直通。針對跨省協同效率不高、標準不統一問題，制定優化“跨省通辦”流程，實行“全程網辦”“異地代收代辦”“多地聯辦”和“兜底幫辦代辦”，在市、縣兩級政務服務大廳分領域設立“跨省通辦”服務專窗。靖西市優化“跨省通辦”事項異地代收代辦、多地聯辦服務后，實現行政許可辦理事項提速率從2021年的65%提升到2022年的80%。同時，依托市12345熱線服務中心，建立12345熱線服務工作站，完善12345熱線工單網上處理流程，可處理反饋問題覆蓋所有基本行業，除110、119、120等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸并為“12345”一個熱線號碼，提供“7×24小時”全天候熱線服務，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理。運用“統一標準、相互授權、異地受理、遠程辦理、協同聯動”政務服務新模式，推動“跨省通辦”業務體系逐步完善。2022年以來，田東縣辦理12345熱線轉辦件2277件，答復及時率為99.26%，滿意率94.75%。
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