開封市政務服務和大數據管理局持續推進“好差評”“碼上評”工作 讓群眾評價更方便

　　為廣泛聽取群眾心聲，進一步提升服務水平，開封市政務服務和大數據管理局持續推進政務服務“好差評”工作扎實開展，用群眾滿意度倒逼政務服務效能提升，著力打造一流營商環境，讓企業群眾辦事更方便、更快捷。

　　加大“好差評”宣傳力度。在政務服務大廳顯著位置放置“好差評”展板、使用電子屏對“好差評”進行宣傳。同時發放宣傳冊，推廣使用“豫事辦”App、支付寶“豫事辦”小程序進行事項評價；在各級政務服務窗口設置評價器及靜態二維碼，主動邀請群眾對現場服務“一次一評”“一事一評”，多渠道、全方位、立體化對政務服務“好差評”進行宣傳，不斷提升社會知曉率和企業、群眾參與度。

　　做好靜態二維碼全覆蓋工作。為廣泛接受社會監督，找出政務服務的堵點、痛點，按照河南省行政審批和政務信息管理局《關于做好靜態評價二維碼覆蓋工作的通知》要求，全面開展“好差評”靜態二維碼布設工作，前來辦事的企業群眾只需用微信或支付寶掃一掃“好差評”靜態二維碼，輸入自己的手機號，便可對服務全流程進行評價。截至2022年底，開封市已做到市、縣（區）、鄉（街道）、村（社區）四級政務服務大廳窗口全覆蓋，河南政務服務統一工作平臺顯示，開封市共申領“好差評”靜態二維碼2281個。

　　健全“好差評”工作督辦機制。將“好差評”工作作為全市推進政務服務作風建設的重要舉措，充分調動各縣區積極性、主動性，每月對各縣區“好差評”工作進行考核，對主動評價率，好評率高的縣區通報表揚，對電話邀評不及時，主動評價率低，差評整改不及時的縣區強化跟蹤督導，層層傳導壓力，壓實工作責任，確保全市“好差評”工作同頻共振，同向發力。

　　自從河南省政務服務網上線“好差評”系統以來，開封市政務服務和大數據管理局牢牢把握“辦實事”這個基本著力點，切實做到為人民群眾把“好事辦實、實事辦好”，2022年，開封市政務服務“好差評”主動評價數267萬余條，差評按期整改率100%?！昂貌钤u”工作進一步督促和激勵全市政務服務部門為企業和群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務，有效提升企業和群眾辦事的便利度及獲得感。