揚州儀征市行政審批局:聚焦“五化” 按下窗口營商環境優化“精細鍵”

　　“萬紫千紅安排著，只待新春第一雷”。1月28日全市優化營商環境再攻堅動員大會發出了“要拿出起步就是提速、開局就是搶跑的姿態，全面吹響優化營商環境再攻堅號角”的動員令。作為市場準入和優化營商環境的責任部門，儀征市行政審批局旗幟鮮明地樹立“奮楫揚帆新實踐，凝心聚力再攻堅”工作導向，聚焦“真省心”政務服務窗口“五化”建設，制定出臺了《關于優化市場準入窗口登記人員分工及職責流程清單的通知》，打響新年工作“發槍令”，奮力奪取優化營商環境再攻堅“開門紅”。

　　聚焦“便民化”，“一區八窗”設置服務窗口

　　不謀全局者不足以謀一域，設置好窗口布局才能將便民工作做到群眾心坎里。按照業務類型和流量，儀征市行政審批局在二樓市場準入窗口設置了“一區八窗”?！耙粎^”即自助服務區，配備了專用電腦、打印機、辦公桌椅等設備，擺放有登記申請材料填寫樣例，并每天安排2名導辦員現場辦公，為辦事群眾提供“面對面、手把手”業務咨詢指導服務?！鞍舜啊奔磳ν夥盏?個窗口，設有“一號專窗”、業務咨詢受理、輔助登記、遷移登記、調檔、一站式發照等窗口，全面實現一個窗口收件、一套資料內部傳遞、一個窗口集中發照。每個服務窗口均配置服務評價器，方便群眾隨時對窗口服務質量進行當場評價。

　　聚焦“效能化”，“八組并進”優化服務流程

　　根深才能葉茂，路正方能致遠，找準方向，惠企便民服務的路子才會越走越寬。儀征市行政審批局在設置“一區八窗”的基礎上，對市場準入窗口的人員分工及職責流程進行細化和優化，劃定出并聯審批組、業務受理組、輔助登記組、移動服務組、業務核準組、發照閉環組、檔案歸檔組和綜合文秘組，“八組并進”環環相扣開展工作，每組明確組長和組員以及主要工作職責和流程。通過“一區八窗八組”，進一步規范了窗口登記工作流程，縷清了工作責任，使得窗口全體人員的工作范圍更加清晰、工作責任更加明確、工作關系更加和諧、工作成效更加明顯。

　　聚焦“規范化”，“三制三單”完善服務程序

　　細節決定成敗，只有不斷提升審批規范，完善審批程序，才能讓惠企便民服務保質保量、事半功倍。嚴格執行“首問負責制”，誰受理，誰負責，“一口清”、“一紙明”，統一出具書式“提交材料清單”，加蓋受理人員及咨詢電話印鑒。建立健全申請材料接收制度和申請材料補正告知制度，對申請材料齊全未當場辦結的辦事者，出具《接收申請材料憑據》，方便辦事者留據并憑據領照；對申請材料不齊全的辦事者，出具《申請材料補正告知書》，方便辦事者按照缺失條目補充或修正，不斷以制度管理提升規范審批服務水平。

　　聚焦“精尖化”，“按月輪崗”錘煉服務技能

　　所謂“打鐵還需自身硬”，要想扮靚優化營商環境的“面子”，就要做實業務能力的“里子”。儀征市行政審批局以“學習業務知識、全面掌握技能、提升履職能力”為主線，本著“干什么、練什么、缺什么、補什么”的原則，在市場準入窗口按月開展輪崗鍛煉、崗位練兵活動。輪崗鍛煉活動以加強多崗位鍛煉、提升綜合業務素質為目的，打造一崗精、多崗通的“多面手”人才隊伍，不斷增強干部隊伍的生機活力。同時，深層次推進登記人員業務培訓，針對窗口工作特點，靈活培訓模式，組建業務學習交流群，不定期推出“微培訓”課程，不斷擴大知識“內存”，拓展業務能力“寬帶”，進一步提升行政審批效率和政務服務質量。

　　聚焦“多元化”，“三個辦”提升服務便利度

　　“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，優化全市營商環境一直在路上。新的一年，儀征市行政審批局將著力于便利化“三個辦”加速改進政務服務集約化、智能化、精細化，不斷提升全市政務服務便利度和滿意度。開展便利化“就近辦”，將更多便民惠企服務事項延伸鎮村，加深“政銀合作”“政郵合作”“政企合作”，推動自助服務終端向鎮村、郵政、銀行網點等公共場所設置，縮短為民服務半徑，著力打造“15分鐘政務服務圈”；開展便利化“幫代辦”，緊扣重點人員需求端和審批事項供給端，進一步健全工作機制，加強幫代辦人員培訓和考評，提升代辦幫辦能力，實現審批服務“零距離”；開展便利化“碼上辦”，依托全省一體化政務服務平臺，建設全市企業群眾專屬服務空間，實現“一企一碼”“一人一碼”，積極探索“蘇服碼”創新應用，推動更多政務服務事項“免證辦”, 實現一碼通行。

　　新的一年，儀征市行政審批局將以“歸零再出發”的姿態縱深推進“放管服”改革和“真省心”服務，聚焦主責主業，激發市場主體活力，護航全市項目建設，做優做細政務服務，為爭當跨江融合發展先行區、推進中國式現代化儀征新實踐再立新功、再作貢獻！