前 言
營商環境是衡量一個國家或地區國際競爭力的重要指標，是經濟軟實力的重要體現。優化營商環境，是黨中央、國務院根據新形勢新發展新要求作出的重大決策部署。近年來，黨中央、國務院圍繞市場主體需求，以深化“放管服”為主要抓手，出臺了一系列政策文件，指引我國營商環境優化工作的有序、有力開展。
政務服務指標是營商環境評價體系中的中國特色指標之一，主要衡量參評城市推進審批服務便民化、開展“互聯網+政務服務”、推動政務服務信息系統整合共享，提高企業群眾辦事效率等情況。近年來，我國大力推進“放管服”改革工作，加快推進“最多跑一次”改革、政務服務事項辦理線上線下深度融合，以建設智慧化政務服務大廳為載體，全面推進政務服務大廳一站式服務、政務服務事項在線辦理、政務服務標準化、政務服務便民熱線歸并優化等方面的改革，打造“互聯網+政務服務”樣板，跑出了為民服務的新速度和加速度，讓政務服務更有速度、營商環境更有溫度。
湖南國脈原道數據科技有限公司對國家、省級、市級層面2020-2022年出臺的政務服務相關的政策文件、標準規范等進行了匯編，共計1300余個文件，8000余頁，540余萬字，是各地優化政務環境工作開展的重要參考。
