為持續優化營商環境、深化“一件事一次辦”改革，開封市政務服務和大數據局聯合開封市城市管理局統籌協調開封市通信管理辦公室、國網開封供電公司、城市水務集團、新奧燃氣有限公司、金盛熱力有限公司共同參與，構建開封市水電氣暖信“一件事一次辦”服務新模式，提升水電氣暖信服務效率，全面打造市政公用報裝、過戶“一件事一次辦”便民服務場景，實現“一張表單”內部流轉，報裝事項“一窗受理、一網辦理、一次申請、一次辦結”。
“一張表”材料更簡化 “一次辦”流程更優化
精確對接需求，找準改革動能，把實事辦到群眾心坎上。以需求為導向，將水、電、氣、暖、信多個相關聯的“單項事”合理歸集為“一件事”，整合、精簡申請材料，壓縮為產權證明文件和身份證明兩份材料，統一申請表，自動調用河南省用戶平臺信息，實現自動填表。按照企業、群眾辦理報裝、過戶等不同應用場景和業務情形，提供主題式、套餐式服務，實現“一次申請、分發聯辦”。
“一張網”效率更高效 “一站式”服務更周到
完善運行機制，前端和后臺的聯動發力，提升政務服務獲得感。優化平臺功能，政務服務平臺與供電營銷業務應用系統和網上國網、供水營業收費系統實現互聯互通，建立線上線下一體化服務體系。線上，依托開封政務服務網“一件事一次辦”專區一鍵辦理，全流程網辦，線上統一收件、統一受理，有關辦件材料、數據同步分發，同時，開通“汴捷辦”App、開封政務服務微信端等申請入口，多渠道線上辦理更便捷；線下，依托“一件事一次辦”集成工作站“一站式”辦理，窗口人員一次性收取申報材料、一次性核驗身份，將信息和資料通過“一體化政務平臺”推送至對應單位，同時，為企業群眾提供各類咨詢服務，“面對面”線下服務更無憂。
“容缺辦”申報更靈活 “就近辦”辦事更貼心
聚焦辦事“難點”，打破傳統辦事方式，為企業群眾提供更加靈活的辦事體驗。企業群眾在申報時僅提供主要信息和材料，對于次要材料采用“容缺+后置”的方式，在現場勘查或安裝中進行現場核實，使申報更加簡化。豐富辦事渠道，向各專業營業廳延伸，水電氣暖各自營業廳設置“水電氣暖信”聯辦窗口，無差別受理聯辦業務，企業群眾可就近選擇營業廳進行辦理，辦理更加便利。
“水電氣暖信一件事”是開封市優化營商環境的一項重要舉措，是破解企業及群眾“辦事難”“跑多次”問題的一項新的服務模式，大大提升了企業及群眾的滿意度和獲得感，截至目前，已受理聯辦業務1700多件。下一步，開封市將繼續推動公用基礎設施業務聯辦深化開展，為民為企提供方便。
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