泰安市“三步走”在全省率先打通“水電氣暖”一件事一次辦

　　日前，供電服務模塊在泰安市供水供氣供熱網上報裝服務平臺上線運行，成為全省首家實現線上“聯合報裝、一碼關聯”的單位，真正做到水電氣暖“一件事一次辦”。

　　近年來，泰安市能源局始終把優化電力營商環境作為深化“放管服”改革的重要一環，按照《關于進一步做好優化用電營商環境相關工作的通知》要求，市能源局聯合泰安市公共事業服務中心、國網泰安供電公司超前謀劃、通力協作，破除行業障礙，成功在泰安市供水供氣供熱網上報裝服務平臺上線運行供電服務模塊，在全省率先實現水電氣暖“一件事一次辦”。

　　線上聯合報裝“一網通辦”。市能源局高度重視“水電氣暖”融合聯辦工作，在共享營業廳臨柜聯辦的基礎上，破解信息通道、數據存貯、業務模式等多重難題，創新實施“四個一”便捷舉措，提升“網購式”用電報裝服務感知。推行客戶訴求“一站下單”，客戶僅需登錄一個網站，即可同時提交用水、用電、用氣、用暖等多項業務需求，真正實現“一網通辦”。平臺管理員“一鍵派單”將用電需求派發至供電公司，業務經理上門服務“一次辦結”，辦電進度同步推送至報裝平臺，實現線上工單、現場進度“一鏈管控”。

　　新增客戶不動產單元“一碼關聯”。為解決群眾房產過戶過程中“多部門、多事項、多材料”等問題，國網泰安供電公司以不動產樓盤表“一碼關聯”為載體，通過網上報裝服務平臺，促使專營單位借助不動產登記機構主動推送新建樓盤房屋不動產單元代碼、產權人信息等，完成個人住房“水電氣暖”開戶，實現“水電氣暖”戶號與不動產單元代碼的深度融合與精準匹配。

　　服務便捷精準“一鍵直達”。平臺在“政務服務云端”搭建數據共享通道，建立“平臺受理、后臺分發、行業上門、進程推送”業務模式。在此基礎上，市能源局、市公共事業服務中心、國網泰安供電公司聯合開展“水電氣暖”網格化融合服務建設，依托平臺拓展線上訴求收集、報修搶險、滿意評價、聯合繳費等增值業務，提供“獲得電力”菜單式服務。

　　下一步，市能源局將繼續立足優化營商環境發展職責，積極與相關職能部門、供電公司溝通協調，提升水電氣暖信等“一站式”服務質量，不斷提高用戶獲得感、滿意度，持續為優化能源領域營商環境蓄勢賦能。