許昌：流程再造“小縮影”展現便民利企“大服務”

　　近年來，許昌市政務服務和大數據管理部門以深化“放管服”改革、優化營商環境為宗旨，以打造高效便利政務服務為目標，以群眾辦事滿意度為核心，大力開展政務服務流程再造，致力達到審批速度、辦件效率、服務質量“三提升”。

　　數據跑，讓不見面辦落到實處。許昌市政數部門在優化營商環境方面持續發力，緊緊圍繞企業群眾“關鍵小事”，聯合市衛健部門聚焦醫護辦事領域，以護士注冊為試點事項，大力推進減時間、減材料、減環節、減跑動，全面清理一切沒有法律依據和政策支撐的非必要環節、材料，精簡事項流程，壓縮辦理時限，極大地簡化了審批程序，提高了工作效率，許昌市護士注冊事項在全省率先實現了“不見面審批”。辦事群眾線上申請提交相關材料，審批人員后臺審批出證，證書以政務專遞形式，免費郵寄到申請人單位或本人，真正做到了“政府多服務、數據多跑路、群眾不跑腿”。

　　智能辦，讓審批服務提檔升級。為讓更多業務實現“即辦”到“秒辦”的轉變，讓更多的群眾和企業享受到大數據及智慧化帶來的紅利，按照申請零材料、填報零字段、審批零人工、領證零上門的“四零”智能秒辦要求，探索新型智能審批模式，打造“線上申請、后臺無人工干預、全自動數據比對、審批結果秒出”的政務服務新模式，推出28個高頻“智能秒辦”事項，范圍涵蓋公積金、醫保、人社、公安、不動產、教育等6大領域，通過系統后臺智能比對，即時出具結果，全過程零接觸，讓群眾享受審批零人工、秒辦理的高效率服務。

　　集成化，讓聯審聯批便民利企。為讓企業和群眾辦事告別“往返跑”，許昌市政數部門在做好事項標準化的基礎上，積極推進“一件事一次辦”平臺向縣級延伸，按照“4+X”模式（4個基礎事項+X個行業許可事項），全面推進商事登記領域“一件事一次辦”事項標準化、流程再造等工作，新推出13個商事登記一件事，在河南省政務服務網正式上線試運行，各（縣、區）政務服務大廳也同步完成了“一件事一次辦”綜合窗口設置，打造多個關聯事項跨部門、跨層級、跨領域“套餐式”集成辦理、場景式服務，充分滿足了企業和群眾異地辦事需求。

　　流程再造是許昌市提升政務服務質效的有益探索和強力措施，下一步，許昌市政數部門將進一步深化“數字化+政務服務”改革，深入推進數據共享，擴大電子證照應用范圍，為辦事群眾提供更便捷、高效、有溫度的政務服務。