為打造智慧便民服務，提升服務效能監督水平，近年來，我市以提升辦事群眾滿意度和便捷度為目標，借助數據管理和智慧服務打造了南昌市“政務數據駕駛艙”（政務服務效能監督平臺），實時獲取南昌市事項管理系統、南昌市一窗系統的數據，呈現“多種數據，一屏共享”的政務數據新格局。
據悉，政務數據駕駛艙采用前端漸進式架構，通過虛擬DOM實現數據響應式處理，可對高頻事項、辦件情況、跑動次數、壓縮時限、好差評，以及各縣區、各部門所有政務服務數據進行查看。同時，配備中心管理系統，管理人員可查看全市各級各政務服務大廳，以及各部門的辦件量、窗口空閑率、群眾辦事滿意度、辦事等候時長等各項統計數據，為窗口設置、服務優化，以及效能監督等提供有力支撐。此外，通過“紅黃綠”燈監督機制，實現對全市辦件限時辦結情況的監管，對即將超期件進行黃燈提示并發送短信督辦，對超期件進行紅燈警示并后臺導出記錄進行考核扣分。
值得一提的是，目前我市平均辦事時間由17天壓縮至2天，平均等待時間壓縮至4分鐘，最多跑一次辦理比例達到99.68%，好評滿意率達99.99%，為企業群眾提供了更加優質高效的政務服務，擦亮了“辦事不用求人、辦事依法依規、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的政務服務品牌。
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