打造“服務淄博” 建設為民之城

　　一座有品質感的城市，除了鱗次櫛比的高樓大廈、繁花綠地，能令人印象深刻的，往往是人人可感的舒適和便利，想他人之所想急他人之所急的溫暖與善意。而這些的出發點一定是城市管理者和普通市民發自內心的、以人為本理念和超強的服務意識。

　　與城市美譽度和影響力大幅度提升相伴相長，淄博服務已經成為淄博新的城市品牌和精神標志，凸顯著這座城市的軟實力。始終保持為民初心，努力建設人民滿意的服務型政府，上下一心，用心用情用力擦亮服務淄博品牌，終會匯聚起強大的淄博力量，成就一座人人向往的美好之城，為民之城。

　　以民為本，建設服務型政府

　　“假期來淄博玩，就把車停在了市政府。感受到了這座城市的善意，更真切地感受到淄博政府真的是全心全意為人民服務?！薄拔逡弧奔倨趤碜吐糜蔚谋本┦忻窀呦壬@樣對記者說。

　　“五一”假期，我市207家黨政機關事業單位向社會免費開放停車場和廁所，大批政府工作人員和志愿者到人流密集區域提供志愿服務。

　　這一舉措受到社會外界高度評價，也是政府角色轉換、服務意識提升的一個典型范例。

　　打造服務之城，是淄博始終將為人民服務作為政府立身之本，以對黨忠誠澆筑為政之魂，以人民至上厚植執政根基的不懈追求。早在2019年，我市就明確提出，要從“政府思維”轉向“企業視角”，重商、親商、安商、富商，努力塑造“近者悅、遠者來”的高品質、高品位服務環境，以“人人都是營商環境”的姿態叫響“淄博服務”品牌。

　　2021年的市政府工作報告中，又將全面提升政府治理能力和水平，提升服務效能，加快建設人民滿意的服務型政府作為一項重要內容，明確要求落實領導掛包重大項目、外商投資“首席服務官”等制度，完善市政務服務熱線運行機制，建立“責任單位自評、服務對象打分”評價體系，做到政府服務既“無處不在”又“無事不擾”。

　　全省率先放開公寓落戶限制，城鎮人員入鄉返鄉、就業創業可落戶農村，省內率先推出最高1000萬元“創業擔保組合貸”、“一證化”改革、“無證明城市”等13項政務服務新模式領跑全省乃至全國……淄博，用政務服務的快解決、快落實回應群眾關切的問題，給了這座城市更多發展的底氣，也成就了服務型政府的鮮明底色。2022年，我市新登記市場主體9.6萬戶，其中新增企業2.7萬戶。升級出臺“人才金政50條”，新引進大學畢業生4.7萬人，新增城市發展合伙人93個，市場主體繁榮活躍，人才近悅遠來的城市生態越來越具吸引力。

　　用心用情，擦亮淄博服務品牌

　　日前，魯泰紡織股份有限公司的48名員工因工作急需辦理護照。淄博市公安局淄川分局出入境窗口為企業開辟“綠色通道”，通過“人工+智能”雙軌運行，僅1個小時就完成了48名員工的普通護照受理工作，平均辦理一本護照僅用時1分25秒。

　　2022年以來，淄博公安機關主動融入全市經濟社會發展大局，制定了市縣公安機關黨委班子聯系服務企業、保障企業家干事創業“十條措施”“十條嚴禁”及配套實施細則，聯系掛包全市1306家重點企業和577個重大項目，聚力為企業提供更加便捷高效的服務，打造“速度最快、效率最高、服務最優、群眾最滿意”的淄博公安服務品牌。

　　部門服務滿意不滿意，企業說了算。由“雙百強”等各領域、各行業的200名企業家對與企業相關的39個執法管理服務部門打分評價，現場公布結果，激勵市直機關比民意、爭滿意，比作為、爭風采，“企業評議市直部門單位”工作在我市已經堅持了三年。堅定不移把服務企業作為本職本分，在服務企業工作中提效爭先，也已經成為服務淄博的又一閃亮品牌。

　　政務服務是展示城市形象的重要窗口，承載的是民心民情，體現的是責任擔當，展現的是營商環境不斷優化提升。

　　從今年年初開始，我市就在全市政務服務窗口行業吹響“五極五優”行業文明創建“集結號”，以極簡、極優、極細、極速、極致的“五極”政務服務模式和形象優雅、環境優美、秩序優良、服務優質、管理優化的“五優”政務服務環境，共同擦亮文明之窗，齊心協力把淄博打造成“一座最有愛的城市”，推動政務服務提效爭先加速奔跑。

　　今年以來，通過信用審批模式辦理政務服務事項11398件，全市已有超400個項目通過審批前輔導加速落地或開工建設，全市各級政務服務窗口為企業群眾提供幫辦代辦服務1000余人次，讓前來辦事的市民感受到十足的安全感和幸福感。

　　服務淄博，有心，有情，有愛。

　　實干篤行，全民自覺凝聚奮進力量

　　上下同欲者勝。

　　服務淄博，是政府與民眾勠力同心，是全市上下470萬人源于對這座城市深沉的愛，而從內心生發的全民自覺。

　　“您可以乘坐5號線觀光車直達玻璃棧橋，在橋上可以看到景區全貌，如果您還想爬山，可以徒步到達漂流起點，直接漂流下山?！?月1日，在紅葉柿巖景區志愿服務的大學生孫念翕熱心為外地游客提供景區引導。

　　“五一”假期，一抹鮮艷的志愿紅成為如潮游客中一抹亮眼的風景。全市數萬名志愿者和熱心市民，犧牲休息時間，積極參與交通疏導、乘車引導等服務工作，用暖心的服務向外界展現出了一個文明有愛的淄博。據了解，我市的各類志愿者合計達到107萬，全市470萬常住人口中，每4-5個人中就有一名志愿者。

　　厚道熱誠的淄博人，從來不缺想他人所想，急他人所急的服務精神，也隨時愿意向他人傳遞善意和溫暖，而這種善意和溫暖已經成為淄博城市品牌的重要組成部分。

　　“第一次來淄博，凌晨4點多從酒店大廳準備返程時、發現學院的書記和院長已經在大廳等我們，當時還是冬天?！痹谛录悠录畤抑攸c人才工程專家、山東理工大學機械學院院長、激光中心主任鄭宏宇教授眼中，淄博是一座有溫度的城市，在淄五年，他帶領的學科不斷進步，校企合作成果豐碩，厚道、有禮、上進的淄博人讓他時時處處感受到溫暖，淄博是一座他來了就不想走的城市。

　　一個以讓人民群眾滿意為宗旨的為民政府，必然是真心關切群眾安危冷暖，盡心竭力增進民生福祉。而政府服務越是接地氣，就越能贏得人民群眾的贊許和支持，也就越能凝聚起萬眾一心、同舟共濟的磅礴力量。

　　持續提升政府公共服務和社會治理能力，打造一座人人向往的美好之城，淄博一直在努力。

　　2023年的政府工作報告再次明確提出，堅持人民至上，建設為民政府，堅持擔當作為，建設務實政府，堅持履職盡責，建設效能政府。這座城市，將一如既往真心關切群眾安危冷暖，盡心竭力增進民生福祉，辦好“小切口、微幸?！泵裆鷮嵤?，讓群眾得到更多實惠。更好順應民意、回應民聲、解決民憂。以實干實績詮釋對黨的絕對忠誠，只爭朝夕、砥礪奮進，推動政務服務全流程提速再造，提高惠企便民服務效率。

　　當全市上下團結一心，將“以百姓生活為根本”的城市服務理念深植內心，服務于他人變成一種涌動全城的全民自覺，服務淄博也必將匯聚起更加磅礴的力量。

　　記者點評：

　　服務型政府的核心就是以民為本。

　　一切從老百姓的需要出發，以為人民服務為宗旨，把人民群眾滿不滿意作為檢驗政府工作的重要標準，只有這樣的政府，才是服務型政府。

　　從以“人人都是營商環境”的姿態叫響“淄博服務”品牌，到多項政務服務新模式領跑全省乃至全國，從城市美譽度和影響力大幅度提升到服務淄博已經成為淄博新的城市品牌和精神標志，再到“以百姓生活為根本”的城市服務理念深植內心，服務于他人變成一種涌動全城的全民自覺，服務淄博凸顯著這座城市的軟實力，給了這座城市更多發展的底氣，也成就了服務型政府的鮮明底色，匯聚起更加磅礴的力量。

　　永遠以人民為中心，用心用情用力，擦亮服務淄博品牌，提升服務淄博品質，匯聚服務淄博力量，淄博，這座溫暖、實在、率真的城市，終會變成一個人人向往的美好之城、為民之城。

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