為加快推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業群眾辦事便利化、政務服務內容人性化，西咸新區政務服務（空港）中心對標新定位、新要求，組織中心干部員工開展行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）職業技術水平考試，通過以考促學、持證上崗，推進政務服務隊伍專業化建設。中心首批參與考試的39名干部員工，全部取得《職業技術水平證書》。
“在經過理論、實操全覆蓋的考前練習，我們系統的掌握了營商環境、政務服務標準化、電子政務等知識，并順利通過了考試，持證上崗不是終點，今后我們空港政務人將用更熱情的服務、更專業的能力投入到工作中，讓轄區企業群眾看到空港政務的提升?！眲偰玫健堵殬I技術水平證書》的窗口工作人員代潤潤激動地說道。
政務服務中心窗口是各部門和企業群眾溝通的橋梁，是展示“放管服”改革、優化營商環境成果的“放大鏡”。近年來，西咸新區政務服務（空港）中心在打造“溫度+速度”的政務服務環境上不斷探索、優化、創新。在政務服務改革實踐中，不斷延伸服務觸角刷新速度、增強力度、提升溫度。
強化管理 塑造良好形象
通過制定《空港新城政務服務大廳管理中心崗位設置及職責分工方案》《空港新城政務服務大廳管理中心工作人員績效考評辦法》《空港新城政務服務大廳窗口工作人員服務標準化管理規范》等措施，加強對窗口工作人員的管理。嚴格執行首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，進一步改進服務質量，提高工作效能，強化內部管理，加強工作人員的執行力，為塑造良好的政務服務形象、建設服務型團隊提供制度保障。
爭先創優 爭當服務排頭兵
設立“黨員示范崗”“干部標兵崗”，組織和引導黨員干部在本職崗位上帶頭自律樹形象、帶頭干事比貢獻、帶頭創新爭一流。深入開展“人民滿意示范窗口”“五星服務明星”“優質服務典型案例”等評先樹優活動，充分發揮先鋒模范作用，全力打造“業務精、素質強、服務優、作風好”的政務服務隊伍。
加強學習 提升服務能力
本著“干什么、練什么、缺什么、補什么”的原則，制定全年培訓計劃，圍繞大廳業務、“放管服”改革政策、政務服務“四化”、互聯網+政務服務、政治理論、管理制度、文明服務等內容，每月開展不同主題的“業務分享會”“人人講業務”等培訓學習活動，引導窗口工作人員立足本職崗位，努力提升專業本領和實踐能力。
創新舉措 打造便民服務
政務服務大廳作為展示新城良好營商環境的第一道“窗口”，始終堅持“精簡、高效、便民、利民”的服務理念，常態化開展免費郵寄、免費復印、免費刻章、政務管家幫辦代辦、政務不打烊、開通綠色通道以及移動綜窗“進園區、訪企業、下社區”等特色服務，增加服務供給的多樣性，滿足企業群眾個性化辦事需求，實現政務服務全方位、多元化、無盲區。
下一步，西咸新區政務服務（空港）中心將繼續內抓素質、外抓服務，著力培養一支高素質、專業化的人才隊伍，全力打造辦事更高效、服務更廣泛的政務環境，為一流營商環境提供有力保障。
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