亳州高新區:“12371”工作法持續創優營商環境

　　近年來，安徽亳州高新技術產業開發區管理委員會持續優化營商環境、助企解困，提出解決企業訴求“12371”工作要求，即企業反映的問題1日之內要交相關單位具辦，2日之內具辦單位進行實地查看，3日之內答復辦理情況或明確辦理方案，短期內不能解決的7日內要再次回復企業辦理進展，問題解決后每1個月要回復1次辦理情況，持續跟進督辦。

　　有呼必應，8小時解決企業“煩心事”

　　“馬上去現場查看!”亳州高新區城管執法局第一執法大隊南區七中隊隊長孔陽陽接到信息后，帶著隊員驅車去了企業在建項目工地。這則消息是來自“亳州高新區創建一流營商環境工作問題辦理平臺”轉辦至區城管執法局的企業反映問題：位于高新區養生大道路南側的安徽青山生物科技有限公司因找不到污水井，造成市政污水無處排放，可能會影響施工進度。

　　“當天下午3點就帶企業施工員到現場，找到了排污點，順利解決了問題”，高新區城管執法局營商環境辦工作人員閆語說，當天早上7點接到企業反映的問題后，經與亳州市城管局聯溝通后對接了亳州國禎污水處理有限公司管網技術人員現場核查，找到污水井并接通管道，8小時順利幫助企業解決了“煩心事”。

　　“除了開展市政市容常規業務外，我們基本上每周都會到轄區企業走訪”，孔陽陽說，他所在的中隊按照區局的要求，經常性走訪企業，通過細致講解文明創建、渣土車管理、環境保護、垃圾分類等方面知識，提升企業管理人員和項目施工方對城市管理的認知度。

　　聯系包保機制，當好企業“服務員”

　　酷暑七月，企業工地施工忙。為企服務人員劉濤像往常一樣去往包保企業，“接到企業電話，說工地土方沒處存放?！眲琴裰莞咝聟^第四社區管理中心酒城社區黨支部委員，負責社區紀監工作，同時自己也包保服務企業，打電話給他的是其中一家企業：安徽箐補堂生物科技有限公司。

　　“我們項目施工中遇到一件比較棘手的事!”安徽箐補堂生物科技有限公司副總經理黃紀彬說，他所在的公司總部在?？?，現在位于亳州高新區的新項目自6月開工以來，進展還算順利，但目前已產生的土方沒有合適的地點堆放。

　　黃紀彬說，“我們第一時間把問題反饋給了高新區?！绷钏麤]想到的是，當天社區工作人員和企業包保員就來了現場，經與轄區高新區第四社區管理中心酒城社區出面，最終商議在離公司不到200米遠的一處閑置地塊上，占地面積近50畝，臨時使用2—3個月，順利解決了箐補堂土方周轉和存放問題。

　　“好的營商環境，就是對我們企業最大的幫扶?！秉S紀彬感慨地說，他們在亳州高新區真切感受到了這樣的氛圍。

　　“我們將持續深化‘一改兩為’，進一步提升服務水平、服務力度，營造良好的營商環境，切實打通為企業服務最后一公里?！辟裰莞咝聟^第四社區管理中心黨委委員徐亞東說，下一步還將聚焦轄區企業需求，通過建立健全企業聯系包保機制、非公黨建指導機制，深入企業調查研究、宣傳政策，常態化聽取企業意見建議，全面了解企業發展，用心用情用力為企業紓難解困，提振企業發展信心，促進開發區經濟社會高質量發展。

　　無事不擾，沒有問題就是最好的營商環境

　　坐落于亳州高新區銀杏路1006號的亳州市張仲景中藥飲片有限責任公司，是該區較早投產的一批企業，生產直接口服飲片、精制飲片、貴細飲片、普通飲片、食品五大類型500多個品種，曾先后獲得“國家高新技術企業”“安徽省專精特新中小企業”等榮譽稱號，2022年實現銷售額2.1億元。

　　“我們進駐園區有10年時間了?！痹摴究偨浝砀邘r說，公司發展受益于園區優越的營商環境，近年來，公司持續加大投資，投資2000多萬元建設產品質量檢測中心，購置高效液相色譜儀、氣相色譜儀、離子色譜儀、百萬分之一天平等檢測設備100余臺。另外，還投入資金購置了數字化色選機、全自動瓶裝生產線、真空包裝機等制藥包裝等設備200余臺，實行了自動化和精細化生產。

　　企業服務人員走訪自動化車間，在停機狀態下查看設備安保措施情況。張重攝

　　“沒有問題，就是最好的營商環境?！备邘r說，企業的事交給企業辦，企業外部的事交給政府和社會辦，各負其責，良性發展。

　　“企業有事，我們再上門對接?！备咝聟^第二社區管理中心世紀花園社區黨支部書記、主任胥正風說，除非是接到投訴舉報、或者專項檢查外，屬地一般不會不主動到企業現場檢查。

　　“嚴防亂登門，做到無事不擾?！辟裰莞咝聟^為企服務局局長張杰說，園區遵循解決企業訴求“12371”工作法，做到無事不擾、有呼必應，為園區各類企業營造一流營商環境、創造廣闊發展空間，盡力不干擾、打擾企業生產經營秩序，讓企業靜下心來忙生產、忙經營、忙發展，在全區范圍培育尊重企業家，真心扶持企業發展的“熱氛圍”。

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