依托數智技術打造城市社區治理共同體，已成為推動基層治理現代化的主要方向和抓手。靜安區利用數字賦能，運用數字化手段，為基層治理減負提效，力爭打造高水平治理的“靜安樣本”。
減負：推動數據共享，優化工作流程
靜安區對接市“社區云”平臺，在全區推進全要素社區治理智能平臺建設，通過在區級層面建設統一的平臺系統，實現基層數據采集、共享、應用在平臺上整體集成。
“填報表”類簡單重復工作大幅減少、
開具紙質證明大幅減少、
線下會議大幅減少……
通過數字化手段減少基層工作中的流程性操作，正成為靜安區各街道的“新常態”。
“報表多”“證明多”一度困擾著居委干部。據統計，“減負”前，臨汾路街道下屬居民區需要提交的報表有20多種?，F在，基層提交報表的種類壓縮至5種。居委干部表示，通過“社區云”平臺，街道職能科室與居委會掌握的數據雙向共享，哪個條線需要報表，職能科室可自行查閱，生成電子化報表，大部分都不需要居委干部上報。此外，天目西路街道鐵心居民區以“社區云”場景模塊功能為基礎，線上召開民主協商會議234場，同比減少線下會議67.6%。
“減負”后，居委干部騰出了更多時間走訪與服務居民。如針對廢品回收站作業期間容易產生噪音擾民、揚塵擾民等問題，曹家渡街道試點再生資源監管應用場景，在廢品回收站點安裝揚塵、噪音物聯感知設備進行實時監測、實時預警，提高基層一線處置效率。
賦能：創新應用場景，挖掘數據金礦
靜安區在為基層減負，減少簡單重復性工作的同時，還深入挖掘“兩張網”對基層社會治理的賦能作用，深入推進數字化轉型。
臨汾路街道通過對大數據的對比與分析，實現“數據吹哨”的功能，通過居民生活用水、用電等數據共享，構建起疑似群租識別標準模型、獨居老人關心關愛預警，讓社區工作者能夠更加主動、及時、準確地發現問題。
通過數字化手段，也減少了居委干部用在開具證明上的時間。過去，給居民開具一個居住證明，需要“翻底冊”核實居民的居住信息，再進行掃描租賃合同等復印證件的操作，至少要15-20分鐘。如果居民的信息沒有在居委會的“底冊”中，還要到實地去核查信息。今年，臨汾路街道在“社區云”上線了“一鍵證明”功能，居民在家用手機就能操作，根據提示，輸入基本信息，10秒鐘就能開出居住證明。
今年3月，“社區云”臨汾路街道板塊還新增了“樓組長上報”功能，主要面向樓組長開放，可在線提交樓內人員變動情況、環境異常情況。和源名城是個有萬名居民的大型小區，居民變動特別頻繁。街道工作人員表示，“樓組長上報”功能上線后，在居民變動后，樓組長第一時間在線將情況反饋給居委干部，方便居委會精準掌握社區情況。有居民剛剛入住，居委干部從“樓組長上報”功能上得知后，便上門拜訪，表示歡迎居民入住，并請他們多參與小區活動，讓社區治理更加精細。
增智：引入ai技術，提升治理效能
近年來，人工智能技術的發展取得了長足進步，已滲透到了市民日常生活的方方面面。靜安區積極引入人工智能技術，落地應用場景，打造基層社會治理的“新幫手”。
居民區一線需要的數據超過50%來自業務系統，彭浦新村街道將相關政務數據歸集到區政務數據共享平臺，確定了“街道提出申請、區數據管理部門審核、業務數據提供方供應數據”的模式。臨汾路街道推出了ai對話機器人“臨小助”，收錄了公安、民政、人社、房管等15個部門198項面向居民的服務類政策。以居民查詢如何申請共有產權保障房為例，居民區社工現在只需拿出手機，在微信中找到ai對話機器人“臨小助”，輸入“怎么辦理共有產權保障房”，一秒鐘就得到了經過整理條理清晰的答案。
通過數據歸集、數據共享，打通“區-街道-居委”三級壁壘，讓數據進一步為居村減負提供助力。彭浦新村街道以殘疾人口、失業人口數據為試點，依托全要素管理與服務智能平臺標簽庫為承載，生成8類殘疾人標簽，且每日動態更新。目前，彭浦新村街道通過數據共享，每月交互數據30萬條，生成人員標簽3000多人次。
靜安將進一步完善機制、優化流程，充分調動各方面積極性，探索創新方式方法，不斷提升基層治理的精細化水平，為打造數字賦能高水平治理的“靜安樣本”作出更多貢獻。
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