丹陽“四式一化”打造政務服務升級版

　　為打造高效、便利的政務服務新環境，近年來，丹陽市行政審批局通過服務一站式、審批容缺式、登記跨域式、查檔在線式、指導精細化的“四式一化”服務模式，全力打造政務服務升級版。

　　設立專窗，優化一站式服務

　　近年來，丹陽市行政審批局設立企業開辦服務專窗，提供精準幫辦代辦服務。專窗人員負責幫助企業一站式完成企業登記、印章刻制、發票申領、銀行預約開戶等流程。同時，通過預約登記、登記輔導等方式有效壓縮企業開辦耗時，實現申請人隨到隨辦，最快半天辦結所有開辦事項。

　　僅今年上半年，專窗共計辦理新設企業2537家，為群眾提供幫辦代辦服務及咨詢達4500余人次。

　　窗口先行，實施容缺式審批

　　“以前辦理公司營業執照，因為材料不全，我反復跑了好幾次，有了容缺辦理模式，最多跑一次就能辦好?！碑斞ε勘辉儐柎翱诜漳芰ㄔO成效時，她這樣說。

　　近年來，丹陽市行政審批局大力推進容缺辦理服務。企業群眾在政務服務大廳辦理企業登記事項時，若暫時無法提交所有材料，如缺少非主要材料或者非主要材料填寫不規范等情形，可申請先“容缺辦理”，后通過電子郵件、傳真、快遞、現場等方式補齊材料。

　　“容缺辦理”改變了“材料不齊不能辦”的情況，切實降低了企業制度性交易成本。今年窗口已為240家企業解了燃眉之急，解決了辦事群眾和企業因申請材料不齊造成的多跑腿、來回跑、時間長等問題。

　　聚焦關切，推廣跨域式登記

　　近日，徐女士計劃將公司從潤州遷至丹陽。丹陽“全市通辦”專窗工作人員主動與潤州區行政審批局對接，在兩地登記機關通力協作下，徐女士提交材料后當場就完成了企業遷移變更手續，并在丹陽市“企業登記全市通辦”服務專窗拿到了新的營業執照。

　　丹陽市行政審批局今年設立了鎮江市“企業登記全市通辦”服務專窗，申請人可向專窗提出鎮江市內任何一地企業設立、變更、注銷登記等申請。專窗為首問幫辦窗口，提供全程幫代辦服務?！翱缬蚴健钡怯洿蚱屏似髽I登記地域和登記機關的限制，由傳統的屬地辦理轉變為由申請人根據便利、自愿原則辦理，解決了企業在遷移過程中“折返跑、路途遠”的問題。目前，窗口共計為鎮江市內近20家企業辦理了新設、變更、遷移登記。

　　建設系統，提供在線式查檔

　　江蘇某會計有限公司的法定代表人趙先生外地出差，在洽談業務時急需一份公司的登記檔案資料，在窗口工作人員耐心指導下，趙先生通過江蘇政務服務網-企業登記檔案網上查詢系統順利查詢并下載打印了公司登記檔案資料。

　　今年以來，丹陽市行政審批局通過建設企業電子檔案網上查詢系統，實現申請人快速查檔“不見面”。企業負責人或者電子營業執照管理人可直接登錄江蘇政務服務網進行線上查檔，線上查詢的檔案與線下檔案室查詢、打印的檔案內容一致，具有同等法律效力，實現申請人“零跑腿、不見面”，切實提升了企業群眾辦事便利度。

　　線上服務，落實精細化指導

　　為讓群眾“跑腿”變為數據“跑路”，丹陽市行政審批局窗口在線下“一窗受理”的基礎上，依托微信等網絡平臺，創新打造線上“微服務”，在微信群內為企業群眾第一時間答疑解惑，遠程為企業群眾排憂解難。

　　截至目前，丹陽市行政審批局共提供咨詢、指導等線上“微服務”1.6萬余次。同時，根據經營主體的不同登記類型，窗口制作登記流程及登記文書模板的專用“二維碼”，共計制作登記流程二維碼4個，登記文書模板二維碼2個，在窗口可視化平臺上提供公開下載服務，讓企業群眾感受“零距離”登記服務新模式。

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